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桐城醫(yī)保局：辦件審批“瘦身” 服務(wù)質(zhì)效“提優(yōu)”
時(shí)間：2021-11-24
來源：桐城市融媒體中心
為深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革
，桐城市醫(yī)保局緊緊圍繞“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高
、服務(wù)水平最優(yōu)”目標(biāo)和“一網(wǎng)一門一次”服務(wù)要求
，落實(shí)減材料
、減環(huán)節(jié)
、減跑動(dòng)次數(shù)“三減”工作，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)
。
全面清理“減材料”
。該局對(duì)醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)所需證明材料和手續(xù)進(jìn)行全面清理，從源頭上徹底清除“無謂證明”
、不必要的材料
，不設(shè)立“其他材料”“有關(guān)材料”等模糊條款，切實(shí)提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平
，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。目前
，該局梳理12項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)
，其中將3個(gè)服務(wù)事項(xiàng)減為“零材料”辦理。
一窗通辦“減環(huán)節(jié)”
。該局積極推行“一窗通辦”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理
、后臺(tái)分類審批
、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實(shí)現(xiàn)前臺(tái)后臺(tái)的無縫對(duì)接和高效運(yùn)轉(zhuǎn)
，群眾辦事由“多個(gè)窗口
、多次申報(bào)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€(gè)窗口、一次申報(bào)”
，群眾辦事時(shí)間大幅縮減
。目前，該局開通4個(gè)“一窗通辦”窗口
，做到群眾辦事“即來即辦”
，實(shí)現(xiàn)“零等待”。
多途辦理“減跑動(dòng)”
。依托桐城市網(wǎng)上辦事大廳平臺(tái)
，該局大力推行“網(wǎng)上辦”
，實(shí)現(xiàn)從辦件申請(qǐng)、資料預(yù)審
、申請(qǐng)受理
、綜合審批到完成辦結(jié)全程網(wǎng)上辦理，群眾足不出戶即可辦件
。針對(duì)老年人群等不會(huì)使用智能設(shè)備的特殊群體
，該局推行“導(dǎo)辦代辦”和“上門辦理”服務(wù)，所有審批事項(xiàng)全部實(shí)現(xiàn)“群眾最多跑一次”
。目前
，該局每天“網(wǎng)上辦件”量約15人次。今后
，該局將加大“網(wǎng)上辦”“上門辦”
，實(shí)現(xiàn)群眾辦理醫(yī)保事項(xiàng)“零跑動(dòng)”。（倪國(guó)富）
編輯：占思海
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