為深入推進醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，桐城市醫(yī)保局緊緊圍繞“審批事項最少、辦事效率最高、服務(wù)水平最優(yōu)”目標和“一網(wǎng)一門一次”服務(wù)要求，落實減材料、減環(huán)節(jié)、減跑動次數(shù)“三減”工作，持續(xù)優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)。

全面清理“減材料”。該局對醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項所需證明材料和手續(xù)進行全面清理，從源頭上徹底清除“無謂證明”、不必要的材料，不設(shè)立“其他材料”“有關(guān)材料”等模糊條款，切實提升醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)標準化水平，打造群眾滿意的醫(yī)療保障經(jīng)辦服務(wù)。目前，該局梳理12項政務(wù)服務(wù)事項，其中將3個服務(wù)事項減為“零材料”辦理。

一窗通辦“減環(huán)節(jié)”。該局積極推行“一窗通辦”，實行“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的工作模式，實現(xiàn)前臺后臺的無縫對接和高效運轉(zhuǎn)，群眾辦事由“多個窗口、多次申報”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙粋€窗口、一次申報”，群眾辦事時間大幅縮減。目前，該局開通4個“一窗通辦”窗口，做到群眾辦事“即來即辦”，實現(xiàn)“零等待”。

多途辦理“減跑動”。依托桐城市網(wǎng)上辦事大廳平臺，該局大力推行“網(wǎng)上辦”，實現(xiàn)從辦件申請、資料預(yù)審、申請受理、綜合審批到完成辦結(jié)全程網(wǎng)上辦理，群眾足不出戶即可辦件。針對老年人群等不會使用智能設(shè)備的特殊群體，該局推行“導(dǎo)辦代辦”和“上門辦理”服務(wù)，所有審批事項全部實現(xiàn)“群眾最多跑一次”。目前，該局每天“網(wǎng)上辦件”量約15人次。今后，該局將加大“網(wǎng)上辦”“上門辦”，實現(xiàn)群眾辦理醫(yī)保事項“零跑動”。（倪國富）