桐城市在加快推進(jìn)桐城創(chuàng)建全國文明衛(wèi)生城市中，積極發(fā)揮“文都e家”黨建引領(lǐng)基層治理特色品牌，整合轄區(qū)資源，緊扣網(wǎng)格聯(lián)動，融合基本環(huán)節(jié)，用活志愿服務(wù)，聯(lián)動共建單位，聯(lián)勤職能部門，融入“智慧巡防”，讓文明城市在基層治理中煥新。

文明立城，志愿先行。“文都e家”用活平臺23支志愿服務(wù)隊，分工協(xié)作，包保城區(qū)93個微網(wǎng)格，助力文明成果常態(tài)化運(yùn)行。在活動中，志愿者們，尤其是黨員志愿者們，時刻銘記自己的“第一身份”，率先垂范，對包保網(wǎng)格“六亂”、牛皮癬、雜物淤泥進(jìn)行清理整治；對臨街商戶勸導(dǎo)入室經(jīng)營，協(xié)助商戶對違規(guī)廣告牌進(jìn)行拆除；入戶宣傳，引導(dǎo)居民做好“門前三包”和清理房前屋后亂堆亂放雜物，帶動群眾主動參與，合力建設(shè)文明桐城。對于疑難問題，黨員志愿者們積極通過“文都e家”微信公眾號“居民反饋”板塊進(jìn)行提交，并手把手指導(dǎo)其他志愿者有效運(yùn)用系統(tǒng)處理問題。志愿者手機(jī)端可隨時查看事件進(jìn)度，做到反饋可查詢、進(jìn)度可查看、結(jié)果可評價。今年來，市網(wǎng)格中心共收到來自志愿者上報的186件有礙文明建設(shè)事件，均得到妥善解決。

精準(zhǔn)發(fā)力，協(xié)同共治。“文都e家”實行社區(qū)、街道、市三級事件管理機(jī)制，通過聯(lián)勤全市22家職能部門，建立“街道吹哨 部門報到”制度，合力解決交叉性、復(fù)雜性、公共性的突出問題；推動69家市直單位、1268名在職黨員、三支城管執(zhí)法中隊到社區(qū)報到，與社區(qū)簽訂共駐共建協(xié)議書，做實資源、需求、項目“三個”清單，形成“雙向服務(wù)，雙向受益”共建機(jī)制；整合居委、業(yè)委會、物業(yè)、駐區(qū)企業(yè)等治理力量，助力文明成果內(nèi)化于心；市直機(jī)關(guān)單位共組建132支黨員先鋒隊，常態(tài)化輪班合作，用實際行動為文明桐城建設(shè)匯力聚能。今年來，平臺派遣到職能部門聯(lián)動聯(lián)勤事件516件，真正做到快速響應(yīng)、限時辦理，及時結(jié)案，有效評價閉環(huán)運(yùn)作。

以人為基，智慧巡防。桐城市在優(yōu)化網(wǎng)格化服務(wù)管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮好網(wǎng)格員“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，及時準(zhǔn)確掌握各類基礎(chǔ)信息，扮演好網(wǎng)格員“排查員”、“宣傳員”、“檢查員”、“防護(hù)員”的角色，為鞏固文明成果提供基礎(chǔ)支撐。同時，為實現(xiàn)對城市運(yùn)行狀態(tài)整體感知、全局分析，“文都e家”平臺連入29個城管攝像頭，開啟智慧巡防模式。市網(wǎng)格中心坐席員通過網(wǎng)上巡查，線上派單，協(xié)調(diào)指揮等方式健全城市管理問題采集、受理、派遣、處置、監(jiān)督、評價全方位閉環(huán)管理體系。對城市市容市貌、市政設(shè)施、道路交通、險情輿情等方面分析研判，層層抓實，實現(xiàn)了城市管理工作精細(xì)化和無死角，新型城市管理模式成效顯著。

自“文都e家”綜合治理平臺運(yùn)行以來，累計上報市容市貌事件61744件，公共管理事件35000件，環(huán)境衛(wèi)生事件16973件，綜合辦結(jié)率99.8%，城市面貌煥發(fā)新光彩。（通訊員 潘月琴 余丹）

來源：《安慶日報》 2022.01.05  06版