2021年，市自然資源和規(guī)劃局接上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦件21件，以及安徽省網(wǎng)上信訪系統(tǒng)交辦件26件、自然資源部網(wǎng)上信訪系統(tǒng)交辦件3件、國(guó)省“治重化積”交辦件3件、群眾來(lái)訪13起約20余人，主要涉及不動(dòng)產(chǎn)登記、規(guī)劃許可、耕地保護(hù)、征地程序等事項(xiàng)，目前均已辦結(jié)。

近年來(lái)，該局扎實(shí)開(kāi)展新形勢(shì)下自然資源領(lǐng)域信訪工作，一是抓制度，早介入。規(guī)范信訪處置程序，接訪、處置、答復(fù)、維穩(wěn)等信訪工作全流程制度化，先后修訂《桐城市自然資源和規(guī)劃局信訪工作制度》《信訪事項(xiàng)辦理工作制度》，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度，結(jié)合地質(zhì)災(zāi)害防治工作全年全天全員值班制度，每天有一名局領(lǐng)導(dǎo)帶班接待群眾來(lái)訪。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，加大協(xié)調(diào)力度，最大限度地將矛盾糾紛化解在基層。二是抓排查，早預(yù)警。各科室、直屬單位、各自然資源和規(guī)劃局管理中心（所）把可能引發(fā)越級(jí)集體上訪、惡性信訪事件的突發(fā)問(wèn)題，以及涉及群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為排查重點(diǎn)，對(duì)排查出的矛盾糾紛，力爭(zhēng)做到提前預(yù)警，及時(shí)采取有效措施，把矛盾和糾紛控制在萌芽狀態(tài)。三是抓協(xié)商，早處置。全面落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任，每件信訪件落實(shí)具體領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人，實(shí)行“三包”（包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育穩(wěn)控），協(xié)商解決問(wèn)題的具體意見(jiàn)和工作措施，經(jīng)辦人掌握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確定答復(fù)內(nèi)容，限時(shí)辦結(jié)。四是抓重點(diǎn)，早穩(wěn)控。按照“穩(wěn)控治標(biāo)，事了治本”的總體要求，把思想教育、心理疏導(dǎo)、解決問(wèn)題、困難幫扶與穩(wěn)控工作緊密結(jié)合，把一時(shí)不能辦結(jié)的信訪和不穩(wěn)定問(wèn)題作為信訪工作重點(diǎn)，對(duì)合理的訴求督促相關(guān)職能部門(mén)限期落實(shí)，對(duì)不合理的訴求耐心做好信訪人的思想穩(wěn)定工作。（戴紅霞 束玲玲）