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【改作風

、辦實事、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動】桐城：春節(jié)假期窗口“不打烊” 便民服務(wù)“不打折”

時間：2022-02-09

來源：桐城市融媒體中心

“非常感謝你們的辛苦工作

，讓我能在大年初一辦理臨時身份證
，解決了我的出行難題?div id="jpandex" class="focus-wrap mb20 cf">！?月1日
，來辦理臨時身份證的吳小峰在市政務(wù)服務(wù)大廳公安局窗口連聲道謝。

春節(jié)長假期間

，為滿足“就地過年”群眾和返鄉(xiāng)群眾辦事需求
，在做好防疫措施的同時，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局實行春節(jié)服務(wù)“不打烊”
，為市民提供假期貼心服務(wù)，做到窗口不空崗、服務(wù)“不打折”
，讓辦事群眾像平時一樣享受高效
、便捷的政務(wù)服務(wù)。

電話預(yù)約咨詢熱線“不打烊”

。春節(jié)長假期間
，市數(shù)據(jù)資源管理局推行電話預(yù)約咨詢服務(wù)，確保節(jié)日期間有辦事企業(yè)和群眾預(yù)約時
，能夠通過電話熱線進行咨詢
，提高辦事效率；市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口積極做好電話預(yù)約
、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等預(yù)約服務(wù)
，接受群眾咨詢或特約辦事。春節(jié)假期
，各窗口共接受電話咨詢163件
。

線上線下業(yè)務(wù)辦理“不打烊”

。該局安排機關(guān)及窗口工作人員做好假期值班工作
，在春節(jié)假期里堅守崗位，為企業(yè)和群眾提供暖心服務(wù)
。春節(jié)假期
，各窗口共辦理業(yè)務(wù)528件，其中現(xiàn)場辦件453件
、網(wǎng)上辦件75件
。

免費郵寄服務(wù)“不打烊”?div id="m50uktp" class="box-center"> ？紤]群眾和企業(yè)特殊情況

，不動產(chǎn)登記等窗口針對當天不能辦結(jié)的事項，實行免費郵寄服務(wù)
，將證件寄到辦事人手中
，真正實現(xiàn)線上零距離、線下零跑腿
、服務(wù)零障礙
。春節(jié)假期各窗口辦理免費郵件17件
。

效能建設(shè)管理“不打折”

。為保障服務(wù)質(zhì)效，市數(shù)據(jù)資源管理局安排督查人員每天定時多次到政務(wù)服務(wù)大廳巡查
，了解窗口工作人員在崗情況
、服務(wù)情況等
，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計
，春節(jié)7天假期
，市數(shù)據(jù)資源管理局共有413人次在崗值守、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
。（黃婷）

編輯：占思海

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