“非常感謝你們的辛苦工作，讓我能在大年初一辦理臨時(shí)身份證，解決了我的出行難題?！?月1日，來辦理臨時(shí)身份證的吳小峰在市政務(wù)服務(wù)大廳公安局窗口連聲道謝。

春節(jié)長假期間，為滿足“就地過年”群眾和返鄉(xiāng)群眾辦事需求，在做好防疫措施的同時(shí)，桐城市數(shù)據(jù)資源管理局實(shí)行春節(jié)服務(wù)“不打烊”，為市民提供假期貼心服務(wù)，做到窗口不空崗、服務(wù)“不打折”，讓辦事群眾像平時(shí)一樣享受高效、便捷的政務(wù)服務(wù)。

電話預(yù)約咨詢熱線“不打烊”。春節(jié)長假期間，市數(shù)據(jù)資源管理局推行電話預(yù)約咨詢服務(wù)，確保節(jié)日期間有辦事企業(yè)和群眾預(yù)約時(shí)，能夠通過電話熱線進(jìn)行咨詢，提高辦事效率；市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口積極做好電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等預(yù)約服務(wù)，接受群眾咨詢或特約辦事。春節(jié)假期，各窗口共接受電話咨詢163件。

線上線下業(yè)務(wù)辦理“不打烊”。該局安排機(jī)關(guān)及窗口工作人員做好假期值班工作，在春節(jié)假期里堅(jiān)守崗位，為企業(yè)和群眾提供暖心服務(wù)。春節(jié)假期，各窗口共辦理業(yè)務(wù)528件，其中現(xiàn)場辦件453件、網(wǎng)上辦件75件。

免費(fèi)郵寄服務(wù)“不打烊”?？紤]群眾和企業(yè)特殊情況，不動產(chǎn)登記等窗口針對當(dāng)天不能辦結(jié)的事項(xiàng)，實(shí)行免費(fèi)郵寄服務(wù)，將證件寄到辦事人手中，真正實(shí)現(xiàn)線上零距離、線下零跑腿、服務(wù)零障礙。春節(jié)假期各窗口辦理免費(fèi)郵件17件。

效能建設(shè)管理“不打折”。為保障服務(wù)質(zhì)效，市數(shù)據(jù)資源管理局安排督查人員每天定時(shí)多次到政務(wù)服務(wù)大廳巡查，了解窗口工作人員在崗情況、服務(wù)情況等，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)7天假期，市數(shù)據(jù)資源管理局共有413人次在崗值守、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（黃婷）