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蔣潭村：“監(jiān)督一點通” 讓群眾訴求即刻解決
時間：2022-02-24
來源：桐城市融媒體中心
圖為村干部向村民介紹“監(jiān)督一點通”平臺操作方法
。
自小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺上線以來
，唐灣鎮(zhèn)蔣潭村以著力解決群眾操心事、煩心事和揪心事為落腳點
，多措并舉
、持續(xù)發(fā)力
，推動小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺運行工作走深走實
。
該村堅持“線上+線下”雙向發(fā)力，通過QQ群
、微信群等載體
，持續(xù)推送
、宣傳“監(jiān)督一點通”使用指南和投訴流程；結(jié)合走訪慰問
，組織村干部走村入戶發(fā)放宣傳材料
、介紹平臺功能
、指導(dǎo)平臺使用
，通過面對面、手把手“教學(xué)”
，提升村民知曉率和使用率
。
以“辦理結(jié)果群眾滿意”為根本目標(biāo)，該村通過入戶回訪等方式
，第一時間邀請群眾對辦理結(jié)果開展真實評價
，及時了解群眾反映的訴求是否處理、是否反饋
、對處理結(jié)果是否滿意
，實行全過程監(jiān)督
，切實提升群眾的滿意率和認可度
。
該村村民華愛華說：“以前家里自來水水質(zhì)不是很好，水量也不大
，經(jīng)常停水
，之后經(jīng)過‘監(jiān)督一點通’平臺反映，村里書記上門幫我解決了問題
，我十分高興
、十分滿意?div id="m50uktp" class="box-center"> ！?/p>
唐灣鎮(zhèn)蔣潭村紀(jì)檢委員葉鵬程告訴記者，自“監(jiān)督一點通”去年9月6日上線以來
，村里積極宣傳推廣
，形成“宣傳、投訴
、受理
、反饋、回訪”的工作閉環(huán)
，在持續(xù)提升群眾滿意度的同時
，也讓更多人參與了對小微權(quán)力的監(jiān)督。（吳磐）
編輯：王開英
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