圖為市民在市醫(yī)保服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。

在市醫(yī)保服務(wù)中心的大廳內(nèi)，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的市民們絡(luò)繹不絕，這里主要承擔(dān)全市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等醫(yī)療統(tǒng)籌基金的征收、個(gè)人帳戶(hù)管理、報(bào)銷(xiāo)支付結(jié)算及各項(xiàng)保險(xiǎn)的參保擴(kuò)面工作等。日前，該中心榮獲安徽省“巾幗文明崗”稱(chēng)號(hào)。

據(jù)了解，市醫(yī)保服務(wù)中心共有31 名職工，其中女同志22名，是一支名副其實(shí)的“娘子軍”。一直以來(lái)，該中心始終堅(jiān)持以落實(shí)“五心”服務(wù)理念為指引，踐行“四最服務(wù)”“微笑服務(wù)” “7×24服務(wù)”等窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，把巾幗建功融入醫(yī)保工作日常中，充分展現(xiàn)出當(dāng)代巾幗的敬業(yè)精神。

該中心審核科科員王思?jí)粽f(shuō)：“我們每天都要審核大量的群眾醫(yī)保材料，需要逐一核對(duì)上千種藥品，深知我們的工作最重要的就是耐心細(xì)心，我們的認(rèn)真負(fù)責(zé)就是對(duì)老百姓健康的負(fù)責(zé)?！?/p>

圖為市醫(yī)保服務(wù)中心集中開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

過(guò)硬的技能才是樹(shù)立窗口良好形象的重要標(biāo)準(zhǔn)，該中心始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)為先，不斷強(qiáng)化技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，增強(qiáng)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，組織窗口女職工定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)練兵及窗口禮儀提升，并按月、季度、年度評(píng)選出醫(yī)保中心的“巾幗文明崗”。這一股“比、學(xué)、幫、趕”的熱潮，推動(dòng)中心工作不斷取得新成效。今年以來(lái)，該中心已辦理各類(lèi)醫(yī)保業(yè)務(wù)13000余件，按時(shí)辦結(jié)率100%；各類(lèi)咨詢(xún)3萬(wàn)余件，滿(mǎn)意率達(dá)100%。

該中心按照創(chuàng)建醫(yī)療保障系統(tǒng)“新醫(yī)?！ば姆?wù)”服務(wù)品牌要求，結(jié)合巾幗文明崗考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步激勵(lì)醫(yī)保女性干部職工在新時(shí)代有新?lián)?dāng)新作為，以創(chuàng)建活動(dòng)助力醫(yī)保工作高質(zhì)量發(fā)展。2021年以來(lái)，該中心先后榮獲桐城市“三八紅旗集體” 、安慶市“巾幗文明崗”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。這些稱(chēng)號(hào)不僅僅是榮譽(yù)，更是一份沉甸甸的責(zé)任，它激勵(lì)著該中心女職工立足崗位、自強(qiáng)不息、忘我奉獻(xiàn)、勇當(dāng)先鋒。

“這樣一批業(yè)務(wù)精湛、思想先進(jìn)的巾幗集體，將不斷發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，共同為桐城高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量?！蓖┏鞘袐D聯(lián)黨組成員、副主席畢玉婷對(duì)市醫(yī)保服務(wù)中心巾幗集體給出如是評(píng)價(jià)。（趙玲玲  端洋洋）