3月15日，安慶市消保委發(fā)布2021年十大消費(fèi)維權(quán)典型案例，我市市場監(jiān)管局、市消保委調(diào)處的冰箱質(zhì)量瑕疵糾紛維權(quán)案、美容服務(wù)糾紛維權(quán)案兩個(gè)典型案例入選。

2021年3月14日，消費(fèi)者程女士反映其2015年10月購買的冰箱，價(jià)值6600元，因不制冷報(bào)修5次，售后均沒有明確診斷出具體原因，現(xiàn)冰箱經(jīng)過修復(fù)能制冷，但冷藏室無霜變有霜，要求商家退換貨處理。經(jīng)過與廠家多次溝通，最終廠家為消費(fèi)者更換一臺(tái)價(jià)格同等的新冰箱，消費(fèi)者對此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

2021年10月11日，某消費(fèi)者反映其2015年充值辦卡接受塑身服務(wù)，多次被推薦購買塑身衣十幾件，共消費(fèi)3萬余元，但沒有達(dá)到預(yù)期效果且人格尊嚴(yán)受到傷害，要求退費(fèi)5000元并賠禮道歉。 經(jīng)工作人員反復(fù)溝通調(diào)解，最終退3000元并誠懇道歉，雙方握手言和。

2021年，市消保委共受理各類消費(fèi)投訴舉報(bào)2249件，辦結(jié)率100%，開展侵害消費(fèi)者權(quán)益專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，查辦案件518件，為群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失92.49萬元，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展。

市消保委負(fù)責(zé)人表示，今年我市將落實(shí)“一改兩為五做到”具體要求，以打造滿意消費(fèi)長三角、放心消費(fèi)在桐城的消費(fèi)環(huán)境品牌，著力打造放心消費(fèi)示范行業(yè)街區(qū)，全力爭創(chuàng)安徽省放心消費(fèi)示范區(qū)，建立健全在線消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，引導(dǎo)放心消費(fèi)企業(yè)線下無理由退換貨，暢通投訴舉報(bào)渠道，持續(xù)提高消費(fèi)者滿意度和經(jīng)營戶誠信度，共同營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)讓消費(fèi)者愿意消費(fèi)、放心消費(fèi)。（齊傳俊  朱友麗）