3月15日，安慶市消保委發(fā)布2021年十大消費維權(quán)典型案例，我市市場監(jiān)管局、市消保委調(diào)處的冰箱質(zhì)量瑕疵糾紛維權(quán)案、美容服務(wù)糾紛維權(quán)案兩個典型案例入選。

2021年3月14日，消費者程女士反映其2015年10月購買的冰箱，價值6600元，因不制冷報修5次，售后均沒有明確診斷出具體原因，現(xiàn)冰箱經(jīng)過修復(fù)能制冷，但冷藏室無霜變有霜，要求商家退換貨處理。經(jīng)過與廠家多次溝通，最終廠家為消費者更換一臺價格同等的新冰箱，消費者對此調(diào)解結(jié)果表示非常滿意。

2021年10月11日，某消費者反映其2015年充值辦卡接受塑身服務(wù)，多次被推薦購買塑身衣十幾件，共消費3萬余元，但沒有達到預(yù)期效果且人格尊嚴(yán)受到傷害，要求退費5000元并賠禮道歉。 經(jīng)工作人員反復(fù)溝通調(diào)解，最終退3000元并誠懇道歉，雙方握手言和。

2021年，市消保委共受理各類消費投訴舉報2249件，辦結(jié)率100%，開展侵害消費者權(quán)益專項執(zhí)法行動，查辦案件518件，為群眾挽回經(jīng)濟損失92.49萬元，有力維護了消費者合法權(quán)益，促進了全市經(jīng)濟社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。

市消保委負(fù)責(zé)人表示，今年我市將落實“一改兩為五做到”具體要求，以打造滿意消費長三角、放心消費在桐城的消費環(huán)境品牌，著力打造放心消費示范行業(yè)街區(qū)，全力爭創(chuàng)安徽省放心消費示范區(qū)，建立健全在線消費糾紛解決機制，引導(dǎo)放心消費企業(yè)線下無理由退換貨，暢通投訴舉報渠道，持續(xù)提高消費者滿意度和經(jīng)營戶誠信度，共同營造安全放心的消費環(huán)境，切實讓消費者愿意消費、放心消費。（齊傳俊  朱友麗）