圖為群眾在社區(qū)自助查詢醫(yī)保相關(guān)政策。

醫(yī)保是國家惠民政策的重要窗口，醫(yī)保民生工程給予群眾的是看得見、摸得著、暖著心的“陽光”，是實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。桐城市深入推進(jìn)醫(yī)保領(lǐng)域“放管服”改革，持續(xù)推行醫(yī)保業(yè)務(wù)“就近辦”，把服務(wù)送到群眾家門口，切實(shí)解決醫(yī)保服務(wù)與人民群眾“最后一公里”的問題，獲得群眾的點(diǎn)贊。

龍眠街道為民服務(wù)中心就設(shè)立在街道辦公樓的一樓，醫(yī)保服務(wù)窗口位置十分顯眼。街道引進(jìn)了“桐城市互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)自助終端”， 以備查詢有關(guān)醫(yī)保的系列政策、報銷比例等具體事項(xiàng)，配備了專職人員為群眾服務(wù)，并釋疑解惑。

去年底以來，桐城市醫(yī)保局把面向群眾的城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險登記、異地就醫(yī)人員備案、參保人員醫(yī)療費(fèi)用、手工（零星）報銷等共計11項(xiàng)醫(yī)保服務(wù)事項(xiàng)納入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單，同一事項(xiàng)無差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理，減少了群眾來回折騰的麻煩。龍眠街道太平社區(qū)張道利去年翻修屋頂時不慎摔傷，住院治療費(fèi)用1.8萬多元。住院等相關(guān)材料送達(dá)社區(qū)醫(yī)保窗口后，五個工作日內(nèi)就到達(dá)了市醫(yī)保服務(wù)窗口。經(jīng)意外傷害認(rèn)定和外調(diào)等環(huán)節(jié)，按規(guī)定在30個工作日內(nèi)，所報銷的費(fèi)用6000多元就到了張道利的賬戶。操辦此事的張道利媳婦儲麗說：“一個電話一趟路就搞定了，不耽誤我們上班。醫(yī)保服務(wù)下沉，大大方便了群眾?！币郧埃駨埖览@樣屬于“外傷”醫(yī)保申報的，必須到市為民服務(wù)中心才能辦理，現(xiàn)在只需送到社區(qū)服務(wù)站就行。中間的辦理環(huán)節(jié)分解到村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)站、鎮(zhèn)（街）醫(yī)保辦、縣醫(yī)保服務(wù)中心三端，數(shù)據(jù)、材料“網(wǎng)上跑”， 減少了群眾的麻煩。

圖為太平社區(qū)醫(yī)保服務(wù)窗口。

為了切實(shí)提高醫(yī)保服務(wù)下沉的效率，去年11月份，桐城市出臺《桐城市醫(yī)保公共服務(wù)向基層延伸工作實(shí)施方案》，建立健全鎮(zhèn)（街）、村（社區(qū)）醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和隊(duì)伍建設(shè)，細(xì)化了各鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)事項(xiàng)清單，明確了時間節(jié)點(diǎn)和基層醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作職責(zé)。目前，城區(qū)三個街道辦事處、范崗鎮(zhèn)、新渡鎮(zhèn)等已實(shí)現(xiàn)醫(yī)保服務(wù)下沉聯(lián)網(wǎng)聯(lián)辦。

桐城市醫(yī)保服務(wù)中心主任蔡雙九介紹，受專線制約，部分鎮(zhèn) “通辦互聯(lián)”還有待時日。下一步，按照“一改兩為”新要求，我們的工作要再提速，除推動專線覆蓋外，按照“能放盡放、應(yīng)放盡放”的原則，動態(tài)調(diào)整“服務(wù)事項(xiàng)清單”，逐步擴(kuò)大群眾家門口辦理醫(yī)保事項(xiàng)的廣度，打造基層“一站式”綜合便民服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”市鎮(zhèn)村全覆蓋，把更多的便利送到群眾身邊。  （汪桂云 曹姍 端洋洋）