“我想給我老伴辦一張銀行卡行不行??？”3月25日，在桐城農(nóng)商銀行和平支行大廳里，一位步履蹣跚的老奶奶前來(lái)咨詢。

該行大堂經(jīng)理告知老人應(yīng)當(dāng)由本人辦理，老奶奶聽后有些著急。原來(lái)老奶奶的老伴癱瘓?jiān)诩铱煲荒炅?，最近居委?huì)需要她老伴提供一張本人的農(nóng)商行銀行卡，用于發(fā)放相關(guān)補(bǔ)貼。由于老人老伴前期沒有在農(nóng)商行開立過(guò)賬戶，老伴因身體原因又不方便出門，老奶奶只好向銀行求助。

 在了解相關(guān)情況后，該行柜員安撫好老奶奶的情緒，鑒于大廳等待辦理的客戶人數(shù)較多，暫時(shí)無(wú)法安排人員上門開卡，于是該行工作人員與老奶奶約定上門時(shí)間：“放心吧奶奶，我們會(huì)電話聯(lián)系您上門服務(wù)，您不用再自己來(lái)銀行了。”在協(xié)調(diào)好人員安排后，當(dāng)天下午，該行兩名工作人員便攜帶設(shè)備上門開卡，僅用了十幾分鐘，便為老奶奶的老伴辦理好了銀行卡。拿到銀行卡后的老奶奶握著老伴的手，對(duì)著工作人員不住道謝。“這都是我們應(yīng)該做的，后期賬戶有任何需要幫助的地方，都可以和我們聯(lián)系的?！痹撔泄ぷ魅藛T向老人表示。

一直以來(lái)，桐城農(nóng)商銀行和平支行秉承真誠(chéng)服務(wù)的理念，始終把客戶訴求擺在第一位，為特殊群體開辟綠色通道，開展人性化服務(wù)，用溫暖詮釋責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（桐城農(nóng)商行）