、掌辦”成為主要辦事渠道，力促辦理流程便捷化
。截至目前
，慢性病網(wǎng)辦150件，異地就醫(yī)網(wǎng)辦5820件
。
著力破解“堵點(diǎn)”
，服務(wù)精細(xì)化。按照“六統(tǒng)一”要求
，對醫(yī)保公共服務(wù)事項(xiàng)目錄化
、清單化管理，制定《桐城市醫(yī)療保障經(jīng)辦政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單》和辦事指南
，減少中間環(huán)節(jié)
，縮短辦事時間。為保障“不打烊”的線上線下醫(yī)保服務(wù)
，開通兩路“7×24”咨詢熱線
，窗口實(shí)行周末輪崗制度。截至目前
，日均熱線接待100余人次
，周末服務(wù)4-6名窗口工作人員在崗工作，涉及辦理零星手工報銷
、醫(yī)保繳費(fèi)查詢
、靈活就業(yè)人員參保繳費(fèi)、異地就醫(yī)備案等業(yè)務(wù)
，日均接待辦事群眾15余人次
，辦理各類事項(xiàng)10余件。
著力破解“難點(diǎn)”
，紓困人性化
。著力打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”，各鎮(zhèn)（街）、村按要求設(shè)立醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口
。截至目前
，該局結(jié)合醫(yī)保政策宣傳活動，組織鎮(zhèn)街區(qū)
、村社區(qū)醫(yī)保經(jīng)辦人員開展四期業(yè)務(wù)培訓(xùn)
，共300余人次參加培訓(xùn)。目前
，鎮(zhèn)村醫(yī)保經(jīng)辦人員按照醫(yī)保政策“面對面
、點(diǎn)對點(diǎn)”解答群眾反映的慢性病辦理、住院報銷
、醫(yī)療救助等問題300余條
，協(xié)助群眾辦理異地就醫(yī)、慢性病認(rèn)定
、醫(yī)療救助等服務(wù)事項(xiàng)200余件
。（蔡雙九 劉婷婷）
編輯：汪世學(xué)
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