推進(jìn)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展，離不開一流的政務(wù)服務(wù)和良好的營(yíng)商環(huán)境。今年以來，市數(shù)據(jù)資源管理局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市“一改兩為”大會(huì)精神，積極探索改革創(chuàng)新，推進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展提出一系列改革落實(shí)措施。

推進(jìn)“一網(wǎng)一門一次”改革。一方面，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，所有政務(wù)服務(wù)窗口向政務(wù)大廳集中，所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)一門，對(duì)于一些辦理頻率低、服務(wù)事項(xiàng)少或季節(jié)性強(qiáng)的事項(xiàng)，設(shè)置了通辦綜窗；另一方面，通過安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，為群眾提供網(wǎng)上辦理，打造多端協(xié)同、線上線下互補(bǔ)的政務(wù)服務(wù)體系。目前，鎮(zhèn)村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率為100%，市級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦率為99.8%；政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理平均所需材料由3.5件縮減為1.81件，辦理時(shí)間平均壓縮在1.05個(gè)工作日內(nèi)。

推行“一制度兩窗口”制度?！耙恢贫取?，即推行周末輪崗制度，設(shè)立周末服務(wù)窗口，解決業(yè)務(wù)量大的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)?！皟纱翱凇?，一是設(shè)立涉企服務(wù)窗口，受理不涉及審批服務(wù)的企業(yè)訴求；二是設(shè)立“辦不成事”反映窗口，協(xié)調(diào)解決企業(yè)和群眾提出的“辦不成事”相關(guān)訴求。從3月12日推行該制度至今，市政務(wù)服務(wù)大廳公安、社保、不動(dòng)產(chǎn)等8個(gè)窗口開放便民服務(wù)事項(xiàng)64個(gè)，共辦理各類事項(xiàng)567件。

開展全流程幫辦代辦服務(wù)。設(shè)置幫辦代辦窗口及涉企服務(wù)窗口，成立專業(yè)的幫辦代辦隊(duì)伍，對(duì)全市重大招商引資項(xiàng)目、重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)行全過程“保姆”式的全程代辦服務(wù)；同時(shí)延伸至鎮(zhèn)、村兩級(jí)，每個(gè)鎮(zhèn)、村、園區(qū)設(shè)置了幫辦代辦員，為企業(yè)提供服務(wù)。4月26日上午，安徽瑞松生物質(zhì)能源有限公司就市政務(wù)服務(wù)中心住建局窗口工作人員在工程建設(shè)項(xiàng)目審批中提供的幫辦代辦服務(wù)表示衷心感謝，并送來一面寫有“辦事認(rèn)真效率高 服務(wù)熱情素質(zhì)好”的錦旗。據(jù)統(tǒng)計(jì)，幫辦代辦事項(xiàng)平均每年達(dá)50項(xiàng)?！?/p>

落實(shí)7x24小時(shí)不打烊自助服務(wù)。市數(shù)據(jù)資源局多次組織外出考察學(xué)習(xí)，借鑒蕪湖、潛山等地的做法，堅(jiān)持“讓服務(wù)多跑腿，讓企業(yè)少跑腿”的原則，立足實(shí)際情況，將7x24小時(shí)不打烊隨時(shí)辦服務(wù)與政務(wù)公開相結(jié)合，通過自助服務(wù)機(jī)器與人工服務(wù)相結(jié)合，打造一體化自助服務(wù)大廳，實(shí)行7x24小時(shí)隨時(shí)辦服務(wù)、上門服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等，讓企業(yè)和群眾隨時(shí)來、隨時(shí)辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)24小時(shí)不打烊。目前，我市7×24小時(shí)自助服務(wù)大廳暨政務(wù)公開專區(qū)建設(shè)正在實(shí)施過程中。

“經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與繁榮，有賴于一流的營(yíng)商環(huán)境?！痹摼謱⒗^續(xù)深入貫徹落實(shí)“放管服”改革要求，積極探索改革創(chuàng)新，著力壓縮審批服務(wù)時(shí)限，積極協(xié)調(diào)推進(jìn)各相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)流程最優(yōu)、環(huán)節(jié)最少、時(shí)限最短改革措施，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)解決企業(yè)群眾訴求問題，提高行政審批服務(wù)質(zhì)量和效率。（黃婷）