為深入踐行“一改兩為”，進(jìn)一步壓實(shí)基層信訪工作責(zé)任，龍騰街道不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作機(jī)制，推動(dòng)“黨建+信訪”工作走深走實(shí)，用心用情用力解決好群眾的“急難愁盼”問(wèn)題，從源頭上預(yù)防信訪增量，促進(jìn)和諧發(fā)展。

堅(jiān)持一線化解。作為開(kāi)發(fā)區(qū)征遷工作的“主戰(zhàn)場(chǎng)”，該街道征地拆遷任務(wù)繁重，征地拆遷安置矛盾引發(fā)的信訪問(wèn)題較為突出。為有效化解信訪問(wèn)題，街道堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部深入一線接訪，層層壓緊壓實(shí)責(zé)任，不斷完善工作機(jī)制，做到“問(wèn)題在一線解決，矛盾在一線化解”，及時(shí)就地化解信訪問(wèn)題。今年以來(lái)，街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)在一線接待來(lái)訪群眾54人次，解決拆遷和重點(diǎn)工程建設(shè)問(wèn)題14個(gè)。

落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。該街道一手抓完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系，把信訪工作列入重要工作日程，落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，構(gòu)建街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體系。另一手抓工作責(zé)任落實(shí)，將信訪工作納入基層黨組織書記抓基層黨建述職評(píng)議考核范圍，明確基層黨組織書記為第一責(zé)任人，充分發(fā)揮“書記抓信訪工作”的領(lǐng)頭雁作用，確保信訪工作落到實(shí)處。今年以來(lái)，該街道黨工委召開(kāi)“黨建+信訪”專題會(huì)議4場(chǎng)次，村級(jí)黨組織書記“抓黨建述職”中，34名基層黨組織書記查擺信訪工作存在的問(wèn)題19個(gè)，均已制定具體整改措施。

運(yùn)行預(yù)警機(jī)制。該街道建立每日走訪制度，運(yùn)行預(yù)警機(jī)制，根據(jù)信訪矛盾性質(zhì)，按照問(wèn)題嚴(yán)重及緊急程度，及時(shí)分析，確認(rèn)為“紅黃藍(lán)”預(yù)警等級(jí)，分類處理。針對(duì)紅色緊急問(wèn)題，立即由街道黨政主要領(lǐng)導(dǎo)包案化解；黃色難點(diǎn)問(wèn)題，街道召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，集思廣益，尋找化解矛盾糾紛的辦法和措施；藍(lán)色一般性矛盾采用首問(wèn)辦結(jié)制，并及時(shí)做好備案。今年以來(lái)，街道累計(jì)處置緊急問(wèn)題3個(gè)、難點(diǎn)問(wèn)題2個(gè)、一般性矛盾14件，及時(shí)將信訪苗頭性問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)。

關(guān)口前移網(wǎng)格。該街道以街道為面，網(wǎng)格為點(diǎn)，實(shí)行“網(wǎng)格員—網(wǎng)格長(zhǎng)—街道聯(lián)席會(huì)議—信訪工作聯(lián)席會(huì)議”四級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。專（兼）職網(wǎng)格員通過(guò)“一日兩巡查”，主動(dòng)傾聽(tīng)和收集群眾訴求，并及時(shí)做好群眾工作，力爭(zhēng)矛盾在“格”中化解；重大和緊急情況，專（兼）職網(wǎng)格員第一時(shí)間向上級(jí)黨組織報(bào)告，確保信息暢通、處置及時(shí)。今年以來(lái)，該街道32名專（兼）職網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理群眾天天有感的“關(guān)鍵小事”18件，上報(bào)街道聯(lián)席會(huì)議解決信訪難題2件。（劉敏）