為充分發(fā)揮機(jī)構(gòu)編制部門在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定中的作用，市委編辦嚴(yán)格落實(shí)《信訪工作條例》《機(jī)構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》等有關(guān)規(guī)定，清單化、閉環(huán)式抓好信訪事項(xiàng)落地落實(shí)。

突出組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化制度建設(shè)。明確編辦主任是工作第一責(zé)任人，分管主任負(fù)主管責(zé)任，相關(guān)科室在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)承擔(dān)具體工作職責(zé)。同時(shí)，將信訪案件處理納入對(duì)科室和個(gè)人業(yè)績(jī)的考核管理，利用機(jī)關(guān)工作會(huì)議定期對(duì)信訪工作進(jìn)行調(diào)度。

突出政治引領(lǐng)，提高思想認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)信訪法規(guī)和政策學(xué)習(xí)，利用機(jī)關(guān)工作會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)信訪維穩(wěn)方面的法律法規(guī)和各級(jí)文件精神，提高全體工作人員的政治素質(zhì)、法律知識(shí)和應(yīng)對(duì)信訪工作的能力；要求每位工作人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟練掌握機(jī)構(gòu)編制事項(xiàng)，能夠合法合規(guī)的解答機(jī)構(gòu)編制相關(guān)的信訪事項(xiàng)。

突出流程規(guī)范，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。分類建立機(jī)構(gòu)編制信訪事項(xiàng)工作臺(tái)賬，對(duì)來(lái)訪時(shí)間、人員信息、具體事項(xiàng)等進(jìn)行詳細(xì)記錄，能現(xiàn)場(chǎng)解答的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)情況復(fù)雜的要主動(dòng)做好信息對(duì)接工作，與相關(guān)部門溝通了解具體情況后再進(jìn)行答復(fù)，確保反饋意見(jiàn)真實(shí)有效，真正做到信訪工作閉環(huán)管理。（童文）