為充分發(fā)揮機構(gòu)編制部門在維護社會穩(wěn)定中的作用，市委編辦嚴格落實《信訪工作條例》《機構(gòu)編制監(jiān)督檢查工作辦法》等有關規(guī)定，清單化、閉環(huán)式抓好信訪事項落地落實。

突出組織領導，強化制度建設。明確編辦主任是工作第一責任人，分管主任負主管責任，相關科室在業(yè)務范圍內(nèi)承擔具體工作職責。同時，將信訪案件處理納入對科室和個人業(yè)績的考核管理，利用機關工作會議定期對信訪工作進行調(diào)度。

突出政治引領，提高思想認識。加強信訪法規(guī)和政策學習，利用機關工作會議認真學習信訪維穩(wěn)方面的法律法規(guī)和各級文件精神，提高全體工作人員的政治素質(zhì)、法律知識和應對信訪工作的能力；要求每位工作人員加強業(yè)務學習，熟練掌握機構(gòu)編制事項，能夠合法合規(guī)的解答機構(gòu)編制相關的信訪事項。

突出流程規(guī)范，實現(xiàn)閉環(huán)管理。分類建立機構(gòu)編制信訪事項工作臺賬，對來訪時間、人員信息、具體事項等進行詳細記錄，能現(xiàn)場解答的問題當場答復，對情況復雜的要主動做好信息對接工作，與相關部門溝通了解具體情況后再進行答復，確保反饋意見真實有效，真正做到信訪工作閉環(huán)管理。（童文）