2021年，桐城市被中央紀(jì)委、國家監(jiān)委確定為小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺建設(shè)試點(diǎn)單位。自2021年9月16日小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上線以來，桐城市紀(jì)委監(jiān)委高站位謀劃平臺建設(shè)、高標(biāo)準(zhǔn)開展宣傳推廣、高質(zhì)量監(jiān)督業(yè)務(wù)辦理，讓監(jiān)督觸角直抵基層治理的“末梢神經(jīng)”，切實(shí)打通了服務(wù)群眾和群眾監(jiān)督的“最后一公里”。

問題解決一點(diǎn)就通  群眾幸福感更充實(shí)

“現(xiàn)在工程已經(jīng)在施工了，我對政府辦事效率非常滿意。”近日，桐城市唐灣鎮(zhèn)唐灣村村民彭老對前來回訪的該鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員說道。

原來，不久之前，他在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺上反映：“唐灣村與八一村交界處（磨棋嶺段）路段有落石和輕微山體滑坡，影響群眾出行安全”，這一問題很快便得到了回復(fù)和跟進(jìn)處理。

圖為挖掘機(jī)在山體滑坡處搶修。

當(dāng)日，在施工現(xiàn)場，山體一側(cè)已經(jīng)用鋼板圍住，碎石機(jī)和挖掘機(jī)正揮舞長臂，對大塊危石進(jìn)行破碎、清除。據(jù)了解，該山坡地面高差約30米、長度約220米，由于近期降雨及巖石風(fēng)化等自然因素，引發(fā)地質(zhì)災(zāi)害，目前，施工隊(duì)伍已經(jīng)進(jìn)場搶修半個(gè)月了?！艾F(xiàn)場有兩臺機(jī)械設(shè)備在作業(yè)，下周我們準(zhǔn)備四臺機(jī)器同時(shí)開工，在保質(zhì)保量的前提下抓緊進(jìn)度，確保盡快完工，保證老百姓正常通行?！笔┕し截?fù)責(zé)人黃曉江表示。

群眾訴求“一鍵直達(dá)”，問題解決走上“快通道”。平臺試點(diǎn)開展以來，全市各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu)立足監(jiān)督專責(zé)，狠抓督促推動，以惠民服務(wù)的溫度、立即就辦的速度、既嚴(yán)又實(shí)的力度，及時(shí)回應(yīng)民生訴求，解決人民群眾的“急難愁盼”。截至目前，桐城市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺累計(jì)訪問量450余萬人次，共受理群眾投訴516件、辦結(jié)503件，辦結(jié)率97%。

平臺使用一點(diǎn)就通   群眾獲得感更充足

“掃描一下二維碼就可以進(jìn)入，以后有什么想反映的問題，都可以通過這個(gè)小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’服務(wù)平臺進(jìn)行投訴?！比涨?，在唐灣鎮(zhèn)，穿著紅馬甲的鎮(zhèn)村工作者忙著走村入戶發(fā)放宣傳材料，向群眾介紹平臺功能、指導(dǎo)平臺使用。

自平臺上線以來，桐城市紀(jì)委監(jiān)委堅(jiān)持線上線下同發(fā)力，在微信、網(wǎng)站等載體添加平臺入口鏈接，同時(shí)通過入戶走訪、設(shè)置展板、發(fā)放宣傳折頁等方式，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳效果和推廣范圍。

圖為志愿者入戶開展宣傳。

為進(jìn)一步提高知曉率、參與率，讓基層群眾了解平臺、會用平臺，桐城市紀(jì)委監(jiān)委根據(jù)廣大群眾反映轉(zhuǎn)發(fā)鏈接登陸不夠方便、外出務(wù)工人員接收信息不暢等問題，及時(shí)對宣傳策略進(jìn)行了調(diào)整，變轉(zhuǎn)發(fā)鏈接為轉(zhuǎn)發(fā)群眾端二維碼，并編輯群眾喜聞樂見的順口溜“每天掃一掃 ，碼上監(jiān)督全知道”予以推介，宣傳效果顯著提升，平臺每天的訪問量急劇躍升至2萬+。

“這比之前更方便了，掃一掃就能進(jìn)入監(jiān)督一點(diǎn)通平臺了，能隨時(shí)隨地看到黨務(wù)、村務(wù)和村里各項(xiàng)財(cái)務(wù)收支的信息，清晰明了，還非常方便。”唐灣鎮(zhèn)村民唐大照對這一創(chuàng)新由衷地豎起了大拇指點(diǎn)贊。

截至目前，全市共制作發(fā)放小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”宣傳折頁（單）16萬份、易拉寶（展板）240余個(gè)，微信群轉(zhuǎn)發(fā)13000余次，平臺宣傳推廣運(yùn)行工作穩(wěn)步有序。

市紀(jì)委副書記、監(jiān)委副主任金小劍介紹：“下一步，我們將繼續(xù)認(rèn)真貫徹落實(shí)‘一改兩為’工作要求，聚焦群眾‘急難愁盼’問題和權(quán)力運(yùn)行中的薄弱環(huán)節(jié)，扎實(shí)推進(jìn)信息全面公開，積極辦理群眾訴求，以有力有效監(jiān)督助力鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)村級小微權(quán)力規(guī)范運(yùn)行?！保ㄌK丹丹）