文昌街道翻身社區(qū)自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)建設(shè)工作開展以來，積極將平臺(tái)建設(shè)融入群眾日常生活，化解群眾“急難愁盼”問題。平臺(tái)聚焦“會(huì)用、實(shí)用、運(yùn)用、管用”，抓好宣傳推廣，拓展監(jiān)督清單，規(guī)范信息公開，讓監(jiān)督觸角直抵基層治理的“末梢神經(jīng)”，通向群眾心坎里。

“線上+線下”，監(jiān)督平臺(tái)推廣多樣化。線上利用“幸福翻身”和“文都e家”公眾號(hào)、微信群、QQ群等渠道，發(fā)布“監(jiān)督一點(diǎn)通”系統(tǒng)平臺(tái)，宣傳平臺(tái)上線情況和操作方法，轉(zhuǎn)發(fā)量5000余次，有效推廣“監(jiān)督一點(diǎn)通”。線下利用在小區(qū)“會(huì)客廳”、初心廣場(chǎng)、遠(yuǎn)教文化廣場(chǎng)等人員聚集場(chǎng)所，結(jié)合志愿服務(wù)活動(dòng)等進(jìn)行集中宣傳推廣；通過黨員大會(huì)、協(xié)商議事會(huì)、“一感兩度”入戶走訪等，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)放平臺(tái)宣傳新版折頁，面對(duì)面向居民介紹監(jiān)督平臺(tái)功能，手把手指導(dǎo)平臺(tái)操作。同時(shí)，通過懸掛宣傳橫幅、電子顯示屏滾動(dòng)播放“監(jiān)督一點(diǎn)通”標(biāo)語，及大喇叭播報(bào)通俗易懂的宣傳音頻，并在小區(qū)樓道、充電樁等醒目處張貼平臺(tái)宣傳“二維碼”；利用返鄉(xiāng)人員到社區(qū)報(bào)備時(shí)，積極向每一位前來登記的居民群眾進(jìn)行平臺(tái)宣傳推介、指導(dǎo)使用平臺(tái)，紀(jì)檢委員擔(dān)任“講解員”，為每位前來辦事的群眾開展宣傳講解。

“陣地+一線”，群眾投訴辦理便捷化?！暗捅舴孔庋a(bǔ)貼怎么沒有發(fā)到位？”近日，家住廉租房的伍先生將問題反饋到“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)，社區(qū)第一時(shí)間與他取得聯(lián)系，了解情況并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。伍先生得到反饋結(jié)果后，為小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”服務(wù)平臺(tái)點(diǎn)贊。他說：“我只是抱著試試看的態(tài)度在平臺(tái)上反映情況，沒想到這么快就有處理結(jié)果了，真的是高效又方便?！睘檫M(jìn)一步方便群眾通過線上開展平臺(tái)監(jiān)督，確保小微權(quán)力在陽光下運(yùn)行，每一條投訴，該社區(qū)都及時(shí)與投訴人溝通，將反映問題的圖片與社區(qū)解決好的圖片進(jìn)行上傳，在全面了解情況后在最快最短的時(shí)間內(nèi)跟蹤落實(shí)，確保落實(shí)到位。對(duì)屬于咨詢類的問題，社區(qū)工作人員詳細(xì)告訴相關(guān)政策規(guī)定，直到投訴人明白滿意。就所有反映問題的辦理結(jié)果社區(qū)全錄入，得到投訴人的理解信任。

“熱點(diǎn)+重點(diǎn)”，信息公開公示透明化。社區(qū)紀(jì)檢委員兼任“監(jiān)督一點(diǎn)通”系統(tǒng)操作員，積極參加市紀(jì)委監(jiān)委舉辦的培訓(xùn)班，認(rèn)真學(xué)習(xí)信息公開的操作手冊(cè)和操作視頻，按照規(guī)范步驟進(jìn)行正確錄入；對(duì)上傳的信息認(rèn)真核對(duì)，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)性錯(cuò)誤；對(duì)應(yīng)錄盡錄而未錄入的及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)錄，對(duì)前期錄入不規(guī)范的進(jìn)行整改，注意隱藏涉及個(gè)人隱私的信息。

目前，該社區(qū)“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)涉及社區(qū)黨務(wù)工作公開15條、集體“三資”公開11條、財(cái)政撥付資金公示41條，其他事項(xiàng)公開12條，接到投訴受理6件。社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，下一步，社區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)科技支撐和大數(shù)據(jù)引領(lǐng)作用，吹響網(wǎng)上監(jiān)督集結(jié)號(hào)，讓居民真正地參與監(jiān)督，給小微權(quán)力戴上“緊箍咒”，構(gòu)建群眾指尖上的“監(jiān)督利器”。（夏夢(mèng)）