近年來，為推動解決老百姓“急難愁盼”問題，文昌街道翻身社區(qū)積極探索和打造新時期的翻身“四化四一”工作法，推深做實“黨建+信訪”，構(gòu)建出以“黨組織牽頭、社團參與、群眾自治、源頭預(yù)防、依法治理、和諧有序”的新格局。 

優(yōu)化頂層設(shè)計，織密信訪一張網(wǎng)。成立“黨建+信訪”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)黨總支書記為組長，兩委成員、片警、網(wǎng)格員為成員，77個單元長為信訪信息聯(lián)絡(luò)員，建立健全網(wǎng)格隊伍，工作責(zé)任層層落實，細(xì)化到戶，落實到人，織密信訪一張網(wǎng)。通過網(wǎng)格化管理、一站式服務(wù)模式、在職黨員進社區(qū)先鋒模范作用，上門入戶走訪或電話回訪等形式，耐心聽取信訪人的傾訴，熱心了解他們的苦衷，誠心幫助其解決問題， 用誠信換取他們的信心，幫助其解開思想疙瘩。

深化宣傳教育，繪就安保一張圖。利用初心廣場和開明義紅色紀(jì)念館等特色資源，深入開展革命傳統(tǒng)教育、黨史教育，以春風(fēng)化雨的形式，教育和感化群眾，跟黨走、感黨恩，提高思想認(rèn)識和精神境界。用活共建單位資源，與司法所等單位聯(lián)合開展《民法典》《憲法》宣講，與市信訪局開展“法律知識進社區(qū)”宣傳，邀請法律工作者，站在信訪人的角度，自發(fā)組織普法宣傳、法律知識講座等志愿服務(wù)活動300余場次，消除其信“訪”不信“法”的疑慮，切實提高社區(qū)居民知法守法意識，引導(dǎo)其走司法途徑解決問題。設(shè)立專門的治安巡邏隊，發(fā)動志愿者參與并做好社區(qū)安保工作。

強化榜樣力量，點亮物業(yè)一片紅。以上和家園小區(qū)為樣板，創(chuàng)新打造“紅色物業(yè)”，成立由物業(yè)公司經(jīng)理任書記的物業(yè)公司黨支部，建立社區(qū)黨總支書記與物業(yè)支部書記交叉任職制度，挑選威信高、群眾基礎(chǔ)好、管理能力強的黨員擔(dān)任樓道長，組建紅管家(黨員)、藍管家(維修服務(wù)人員)、金管家(物業(yè)管理人員)三支服務(wù)隊伍，構(gòu)建“社區(qū)黨總支+物業(yè)黨支部+黨員樓棟長”的治理模式，引導(dǎo)小區(qū)居民共同參與，合力解決小區(qū)內(nèi)難點堵點問題，推進社區(qū)治理與物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展，實現(xiàn)社區(qū)老舊小區(qū)紅色物業(yè)管理全覆蓋。 

孵化小區(qū)會客，促進睦鄰一條心。依托“理來禮去”議事亭等載體，深化民主協(xié)商機制。堅持“有事多商量、遇事多商量、做事多商量、商量結(jié)果亮榜公示”的“三商一亮”原則，“幫辦不包辦”，社區(qū)建立“翻鄰社”協(xié)商議事委員會，形成群眾點事、兩委提事、居民議事、集體決事、多元辦事、公眾評事的“六事”工作方法，做到“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”，將信訪隱患消滅在萌芽狀態(tài)。建設(shè)和孵化“小區(qū)會客廳”居民自治新平臺，突破社區(qū)黨群服務(wù)中心舊模式，從群眾最關(guān)心的問題入手，把矛盾化解在群眾家門口，促進鄰里一條心。在“小區(qū)會客廳”，邀請開發(fā)商、物業(yè)和群眾代表共同協(xié)商業(yè)主煩心事，一舉解決七里香溪小區(qū)困擾居民5年之痛的臨時用電突出問題，促成了開發(fā)商、物業(yè)和業(yè)主親切“握手”。“小區(qū)會客廳”建設(shè)以來共調(diào)處矛盾糾紛20余件，調(diào)處率100%，群眾滿意率100%。

“新時期的翻身社區(qū)堅持以黨建為引領(lǐng)，落實‘四化四一’工作法，將工作重心下沉和前移，用心用情解決群眾的急難愁盼，努力構(gòu)建共建共治共享的社區(qū)治理新格局，推動‘黨建+信訪’落實見效?！狈砩鐓^(qū)黨總支書記葉鮮說。(夏夢)