“感謝黨的好政策，感謝‘一點通’平臺，讓我獲得了補助金。”7月3日，桐城市嬉子湖鎮(zhèn)曹崗村梅莊組楊女士，拿出手機熟練操作著小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺。她向記者展示到，“家庭低保申請未通過”投訴件顯示“已辦結(jié)”。

前段時間，楊女士通過小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺反映了其家庭低保申請未通過的問題。嬉子湖鎮(zhèn)紀委在接到投訴后，第一時間聯(lián)系民政辦核實情況，在確認該戶不符合低保申請條件后，通過實地走訪了解其家庭有大額醫(yī)療支出，經(jīng)濟情況困難，與鎮(zhèn)村有關(guān)部門協(xié)調(diào)，為其家庭申請了1500元的臨時救助資金。

“平臺對投訴受理、轉(zhuǎn)辦時限、問題辦理、信息公開、反饋答復、責任追究進行了明確規(guī)定，運行環(huán)節(jié)閉環(huán)管理，辦理流程公開透明，真正讓群眾說得明白，看得清楚，辦得放心。”嬉子湖鎮(zhèn)紀委書記胡亮表示。今年來，該鎮(zhèn)結(jié)合“一改兩為”大力推動“監(jiān)督一點通”平臺建設(shè)，通過監(jiān)督推動責任單位解決好群眾“急難愁盼”問題11件，深入化解群眾的矛盾和訴求，不斷深化黨員干部作風建設(shè)，切實提升群眾滿意度。

“2021年9月以來桐城市充分利用小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”服務(wù)平臺先行先試契機，梳理基層黨務(wù)村務(wù)、惠民資金補貼、移風易俗等村級小微權(quán)力清單事項共計47項20706條，群眾只要點擊‘在線投訴’，便可輕松舉報，實現(xiàn)‘一鍵監(jiān)督’?！蓖┏鞘屑o委監(jiān)委有關(guān)部門負責人介紹道。通過線上平臺接受群眾投訴，線下督促責任單位加快辦理，明確各部門各環(huán)節(jié)責任分工，真正打通基層監(jiān)督“最后一公里”。

據(jù)悉，為確保小微權(quán)力“監(jiān)督一點通”平臺發(fā)揮最大功效，桐城市紀委監(jiān)委采取“市+鎮(zhèn)+村”三級模式舉辦平臺實務(wù)培訓，通過“面對面”培訓演練、“線對線”溝通解答、“點對點”上門指導等形式，對400余名村（社區(qū)）、市直職能部門和紀檢監(jiān)察機構(gòu)業(yè)務(wù)人員開展應用“實戰(zhàn)”操作。依托皖事通、桐城紀檢監(jiān)察網(wǎng)等添加平臺入口鏈接，制作宣傳折頁（單）16萬份，易拉寶240余個。目前，平臺已覆蓋桐城市16個鎮(zhèn)（街道）226個村（社區(qū)），訪問總量615萬，受理投訴570件，已辦結(jié)556件，辦結(jié)率97%。

“平臺的推廣應用打破了‘一面墻’‘一張紙’‘面對面’等傳統(tǒng)聯(lián)系方式，為群眾提供了一條參與村級事務(wù)監(jiān)督和反映‘急難愁盼’問題的便捷渠道，讓問題發(fā)現(xiàn)在基層、解決在基層?！蓖┏鞘屑o委監(jiān)委有關(guān)部門負責人表示，下一步，該市將大膽探索創(chuàng)新平臺功能運用，把平臺監(jiān)督優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為基層治理效能，推動全面從嚴治黨走向基層一線、延伸至群眾身邊。

全媒體記者何飛通訊員張亞梅

來源：《安慶日報》 2022.07.07  07版