桐城市大關(guān)鎮(zhèn)積極推行信訪接待“四心”工作法，推動(dòng)該鎮(zhèn)“黨建+信訪”工作提質(zhì)增效。

組織熱心，上下聯(lián)動(dòng)，有效溝通“零距離”。大關(guān)鎮(zhèn)建立鎮(zhèn)黨委、村委兩級聯(lián)動(dòng)，每月定期召開信訪工作聯(lián)席會議，布置具體工作。建立健全信訪工作考核機(jī)制，實(shí)施清單式管理。同時(shí)，轉(zhuǎn)被動(dòng)接訪為主動(dòng)下訪，與群眾面對面溝通，聽取當(dāng)事人意愿訴求，為當(dāng)事人答疑解惑、疏導(dǎo)情緒，力爭從源頭上化解矛盾糾紛。

傾聽耐心，分口負(fù)責(zé)，扎實(shí)做好信訪工作。該鎮(zhèn)成立派出所、司法所、民政辦、公路站、綜治辦5個(gè)信訪工作組，對口負(fù)責(zé)處理化解信訪案件，讓群眾反映問題知曉“門路”，解決問題少走“彎路”，及時(shí)化解矛盾，維護(hù)社會和諧。

服務(wù)細(xì)心，工作下沉，搭建信訪“連心橋”。大關(guān)鎮(zhèn)借助“小微權(quán)力”一點(diǎn)通平臺，實(shí)時(shí)更新信訪工作新動(dòng)態(tài)。定期對來訪事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行跟蹤督導(dǎo)，通過電話訪談、實(shí)地走訪等方式開展“回頭看”，透過細(xì)致的督查之舉，實(shí)現(xiàn)溫暖民心之效。

幫扶暖心，主動(dòng)出擊，構(gòu)建矛盾化解“終點(diǎn)站”。該鎮(zhèn)對于生活特別困難且訴求合理合法的信訪群眾，及時(shí)啟動(dòng)信訪救助機(jī)制，經(jīng)過甄別、核實(shí)等流程，積極為信訪群眾申報(bào)信訪救助資金，及時(shí)高效實(shí)施幫扶救助。

截至6月底，大關(guān)鎮(zhèn)主動(dòng)接待化解信訪事項(xiàng)26件次，實(shí)現(xiàn)受理案件庭前調(diào)解率達(dá)50%。

通訊員 王瑾

來源：《安慶日報(bào)》 2022.07.12  05版