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、辦實(shí)事
、優(yōu)環(huán)境 桐城在行動

市交通運(yùn)輸局：打通服務(wù)群眾“最后一公里”

時間：2022-07-15

來源：桐城市融媒體中心

為進(jìn)一步提升交通政務(wù)服務(wù)效能

，市交通運(yùn)輸窗口在簡政放權(quán)、優(yōu)化營商環(huán)境上精準(zhǔn)發(fā)力
，切實(shí)提升群眾滿意度
。今年1-6月，市政務(wù)服務(wù)中心交通運(yùn)輸窗口行政許可共受理辦結(jié)273件
，辦結(jié)率100%
，未發(fā)生1起投訴。

梳理行政許可權(quán)力清單

。市交通運(yùn)輸窗口根據(jù)行政許可事項(xiàng)權(quán)力清單工作會議
，對現(xiàn)有行政許可事項(xiàng)進(jìn)行了再梳理、再優(yōu)化
。經(jīng)過整合
，最終確定市本級交通運(yùn)輸行政許可事項(xiàng)為63項(xiàng)，繪制了權(quán)力運(yùn)行流程圖
，明確了每個環(huán)節(jié)的責(zé)任人和監(jiān)督崗
，對交通運(yùn)輸行政許可事項(xiàng)運(yùn)行進(jìn)行再造。

實(shí)行“最多跑一次”制度

。統(tǒng)一規(guī)范編制辦事指南
，逐項(xiàng)完善基本信息、設(shè)定依據(jù)
、申請條件
、申請材料等要素內(nèi)容，公布交通運(yùn)輸行政許可全程網(wǎng)辦清單
，納入全省一體化政務(wù)服務(wù)平臺進(jìn)行公開和辦理
，并接受監(jiān)督。

探索“容缺受理”制度

。打破“申請材料齊全且符合法定形式后再受理”的壁壘
，在審批承諾時限內(nèi)，服務(wù)對象補(bǔ)齊所欠缺材料
，將正常辦結(jié)
。

加強(qiáng)監(jiān)管，提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)

。以“雙隨機(jī)
、一公開”監(jiān)管方式為基礎(chǔ)，堅(jiān)持審批和監(jiān)管相對分離原則
，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)配合
。同時，該窗口還提供“綠色通道”“電話回訪”等便民服務(wù)措施
，開展交通運(yùn)輸政務(wù)窗口提質(zhì)行動
，對標(biāo)接件
、受理、決定
、送達(dá)等環(huán)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。（羅玉）


編輯：汪世學(xué)

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