為扎實(shí)推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深做實(shí)，推動(dòng)鄉(xiāng)村振興，范崗鎮(zhèn)掛鎮(zhèn)村立足工作實(shí)際，突出法治特色，創(chuàng)新說事方式，聯(lián)合鎮(zhèn)政法部門建立“村民說事室”，念好“說、商、辦、評(píng)”四字訣，夯實(shí)群眾基礎(chǔ)，凝聚群眾自治法治力量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

上下聯(lián)動(dòng)，讓群眾“有話說”。為切實(shí)發(fā)揮好“村民說事室”作用，該村堅(jiān)持上下聯(lián)動(dòng)工作法，方便群眾真實(shí)反映問題，把“郁悶”說出來，把“怨氣”撒出來，把“疙瘩”解開來。該村根據(jù)工作實(shí)際確定每月15日為說事日，說事日前設(shè)立專門民事訴求登記處，村民可通過現(xiàn)場(chǎng)來訪、村民組微信群等多種方式自下而上反映問題，提出合理訴求；同時(shí)該村深化村干部包片、村民組長(zhǎng)、聯(lián)防長(zhǎng)聯(lián)戶制度，明確工作職責(zé)，及時(shí)主動(dòng)上門入戶排查，自上而下式發(fā)現(xiàn)問題，收集群眾意見，做到將矛盾糾紛化解在“萌芽階段”。

搭建平臺(tái)，讓群眾“好商量”。該村堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，建立專門“村民說事室”，做到有牌子、有制度、有流程、有平臺(tái)，通過提供現(xiàn)場(chǎng)會(huì)商、民主協(xié)商兩種說事方式，尊重群眾會(huì)商意見，營(yíng)造舒適、放松、溫馨的說事環(huán)境，減輕群眾思想負(fù)擔(dān)，敢于說真事、放心說實(shí)事，真正通過搭建專業(yè)平臺(tái)暢通群眾會(huì)商渠道，讓群眾遇事“好商量”。

整合資源，讓訴求“閉環(huán)辦”。2021年12月5日，該村老屋組唐久明早早來到“村民說事室”，一臉焦急。經(jīng)了解，2018年污水處理站在唐久明屋頂架了一個(gè)三相電，經(jīng)過三年多露天風(fēng)吹日曬，已存在電線老化漏電安全隱患問題，唐久明要求污水處理站立即拆除或遷移三相電。了解民情實(shí)意后，該村立即和鎮(zhèn)黨委政府報(bào)備，著手聯(lián)系鎮(zhèn)環(huán)保辦、供電局等多部門，第一時(shí)間整合相關(guān)資源，最終通過架設(shè)新電線桿遷移配變“三相電”，讓群眾訴求得到了圓滿解決。

結(jié)果公開，讓群眾“真實(shí)評(píng)”。該村建立完善群眾回訪測(cè)評(píng)制，對(duì)村民來訪能立即辦理的當(dāng)場(chǎng)辦理，一時(shí)不能辦理的，做好解釋告知工作，確保群眾說事件件有著落，事事有回音。同時(shí)，該村對(duì)辦理結(jié)束的事項(xiàng)第一時(shí)間進(jìn)行結(jié)果公開，實(shí)行群眾滿意度評(píng)價(jià)，聽取真實(shí)評(píng)價(jià)心聲，對(duì)說事人評(píng)價(jià)不滿意的，立即了解原因，第一時(shí)間反饋遞交下個(gè)村務(wù)會(huì)商會(huì)，形成閉環(huán)效應(yīng)，提高滿意度。

自“村民說事室”成立以來，該村共收集整理群眾意見建議120余條，其內(nèi)容涉及黨務(wù)村務(wù)公開、土地糾紛、民生事務(wù)等，先后通過村民說事室處理和化解各類矛盾糾紛50余起，真正做到為民辦實(shí)事、為民促和諧、為鄉(xiāng)村促振興。（琚珊珊  何羊羊 黃曉棟）