為扎實推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深做實，推動鄉(xiāng)村振興，范崗鎮(zhèn)掛鎮(zhèn)村立足工作實際，突出法治特色，創(chuàng)新說事方式，聯(lián)合鎮(zhèn)政法部門建立“村民說事室”，念好“說、商、辦、評”四字訣，夯實群眾基礎(chǔ)，凝聚群眾自治法治力量，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

上下聯(lián)動，讓群眾“有話說”。為切實發(fā)揮好“村民說事室”作用，該村堅持上下聯(lián)動工作法，方便群眾真實反映問題，把“郁悶”說出來，把“怨氣”撒出來，把“疙瘩”解開來。該村根據(jù)工作實際確定每月15日為說事日，說事日前設(shè)立專門民事訴求登記處，村民可通過現(xiàn)場來訪、村民組微信群等多種方式自下而上反映問題，提出合理訴求；同時該村深化村干部包片、村民組長、聯(lián)防長聯(lián)戶制度，明確工作職責(zé)，及時主動上門入戶排查，自上而下式發(fā)現(xiàn)問題，收集群眾意見，做到將矛盾糾紛化解在“萌芽階段”。

搭建平臺，讓群眾“好商量”。該村堅持黨建引領(lǐng)，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，建立專門“村民說事室”，做到有牌子、有制度、有流程、有平臺，通過提供現(xiàn)場會商、民主協(xié)商兩種說事方式，尊重群眾會商意見，營造舒適、放松、溫馨的說事環(huán)境，減輕群眾思想負(fù)擔(dān)，敢于說真事、放心說實事，真正通過搭建專業(yè)平臺暢通群眾會商渠道，讓群眾遇事“好商量”。

整合資源，讓訴求“閉環(huán)辦”。2021年12月5日，該村老屋組唐久明早早來到“村民說事室”，一臉焦急。經(jīng)了解，2018年污水處理站在唐久明屋頂架了一個三相電，經(jīng)過三年多露天風(fēng)吹日曬，已存在電線老化漏電安全隱患問題，唐久明要求污水處理站立即拆除或遷移三相電。了解民情實意后，該村立即和鎮(zhèn)黨委政府報備，著手聯(lián)系鎮(zhèn)環(huán)保辦、供電局等多部門，第一時間整合相關(guān)資源，最終通過架設(shè)新電線桿遷移配變“三相電”，讓群眾訴求得到了圓滿解決。

結(jié)果公開，讓群眾“真實評”。該村建立完善群眾回訪測評制，對村民來訪能立即辦理的當(dāng)場辦理，一時不能辦理的，做好解釋告知工作，確保群眾說事件件有著落，事事有回音。同時，該村對辦理結(jié)束的事項第一時間進(jìn)行結(jié)果公開，實行群眾滿意度評價，聽取真實評價心聲，對說事人評價不滿意的，立即了解原因，第一時間反饋遞交下個村務(wù)會商會，形成閉環(huán)效應(yīng)，提高滿意度。

自“村民說事室”成立以來，該村共收集整理群眾意見建議120余條，其內(nèi)容涉及黨務(wù)村務(wù)公開、土地糾紛、民生事務(wù)等，先后通過村民說事室處理和化解各類矛盾糾紛50余起，真正做到為民辦實事、為民促和諧、為鄉(xiāng)村促振興。（琚珊珊  何羊羊 黃曉棟）