“我是桐城市西郊公園七里香溪小區(qū)45棟一單元住戶，最近由于部分業(yè)主不交水電費(fèi)，物業(yè)暫停了整棟樓的水電 ……”前不久，桐城市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)收到一起群眾反映“居民用電難”問題投訴。

文昌街道紀(jì)工委接到投訴后，立即介入處理，第一時(shí)間將投訴件轉(zhuǎn)辦給街道黨工委，并會(huì)同市供電公司、翻身社區(qū)等相關(guān)單位到七里香溪小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。在了解事情原委后，街道包村干部、翻身社區(qū)兩委干部、開發(fā)商、物業(yè)公司和居民代表以村民組例會(huì)形式，坐下來面對(duì)面協(xié)商解決問題，街道紀(jì)工委干部全程列席。三天后，420戶居民入戶智能電表安裝完工，順利用上了“國網(wǎng)電”，居民代表也將所拖欠的28萬元電費(fèi)全部收齊交到物業(yè)公司賬戶，“居民用電難”問題得到妥善解決。

“小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’這個(gè)平臺(tái)太方便了，這么快就解決了困擾我們多年的問題，給它點(diǎn)個(gè)大大的‘贊’。”問題反映人在收到反饋后按下五星好評(píng)鍵。

近年來，市紀(jì)委監(jiān)委充分發(fā)揮小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)推進(jìn)基層治理和服務(wù)基層群眾作用，零距離傾聽群眾呼聲，全方位了解群眾訴求，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開展精準(zhǔn)服務(wù)，持續(xù)打造“碼上知、碼上督、碼上辦”，切實(shí)為民排憂解難，打通服務(wù)群眾“最后一米”。截至目前，市小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理在線投訴835件，辦結(jié)826件，辦結(jié)率99%，群眾滿意評(píng)價(jià)率達(dá)90％。

“我們將聚焦普及化應(yīng)用、規(guī)范化管理抓好小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’平臺(tái)建設(shè)，建立完善流轉(zhuǎn)監(jiān)督閉環(huán)，精準(zhǔn)辦理群眾訴求，讓小微權(quán)力‘監(jiān)督一點(diǎn)通’真正成為干部群眾的連心橋，為講好基層治理‘桐城故事’注入新活力?！笔屑o(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（嚴(yán)成保）