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桐城：小微權力“掌上監(jiān)督” 服務群眾“馬上就辦”
時間：2022-10-18
來源：桐城市融媒體中心
圖為道路施工現(xiàn)場
。
近兩年來
，桐城市扎實推進基層小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺建設
，以信息化助力監(jiān)督融入基層治理，架起了干群之間的“連心橋”
。
10月16日
，在黃甲鎮(zhèn)水嶺村五嶺河至水磨灣的通組道路上，一臺挖掘機正在進行道路拓寬作業(yè)?div id="m50uktp" class="box-center"> ，F(xiàn)場機聲隆隆
，村民們遠遠圍觀。今年10月初
，該村村民王澤榮在小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺上反饋了該路段狹窄不便通行的問題后，迅速得到回復
。
“今年茶季回家
，看到我們水磨灣老百姓和五嶺河老百姓賣茶草出行不方便，所以抱著試試看的想法
，向小微權力‘監(jiān)督一點通’平臺提了一點建議
，希望修通這條公路，平臺辦事效率非常高
，及時給予了答復?div id="m50uktp" class="box-center"> ，F(xiàn)在這條路已經(jīng)開始修了，所以我感覺這個平臺確實是老百姓的平臺
，幫助老百姓解決實實在在的事情?div id="m50uktp" class="box-center"> ！闭f到自己通過“監(jiān)督一點通”服務平臺反饋問題很快得到回復和辦理
，王澤榮非常滿意
。
“當天投訴，1日內(nèi)受理
，一般投訴事項1日內(nèi)辦結
，復雜投訴事項7日內(nèi)辦結”，為進一步提升服務質(zhì)效
，桐城市明確投訴受理、轉(zhuǎn)辦
、答復
、辦結件后續(xù)跟進等工作要求，對群眾提交的投訴事項實行“1+1+7”的辦理機制
，確保群眾投訴事項第一時間受理
、第一時間解決。這種“只要手指點一點
，就能解決大難題”的監(jiān)督方式也得到了群眾的一致認可
。
圖為安裝太陽能路燈后的沿河社區(qū)梨園巷。
江新發(fā)大爺今年75歲
，家住沿河社區(qū)梨園巷，在了解到小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺的作用后
，江大爺在平臺上提交了加裝路燈的訴求
。“我通過平臺反映路燈問題后
，社區(qū)很快安排人員過來
，先后三次現(xiàn)場勘察地形
，為我們安裝了太陽能路燈
。我們這個小區(qū)有8戶人家，其中有兩戶經(jīng)常上夜班
，沒有路燈
，夜晚出行非常不便，這次社區(qū)真是為我們辦了一件大好事
?div id="m50uktp" class="box-center"> ！苯掳l(fā)大爺由衷地為社區(qū)工作人員點贊。
截至目前
，桐城
小微權力“監(jiān)督一點通”服務平臺共受理在線投訴863件
，辦結836件，辦結率97%
。市紀委監(jiān)委黨風政風監(jiān)督室主任周樂表示：“我們將繼續(xù)發(fā)揮‘監(jiān)督一點通’平臺作用
，進一步暢通群眾訴求反映渠道，著力提升投訴辦結水平
，真正為民辦實事
、解難題，不斷提高人民群眾獲得感
、幸福感
、安全感?div id="d48novz" class="flower left">
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編輯：王開英
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