今年以來，桐城市龍眠街道東關(guān)社區(qū)堅持黨建引領(lǐng)、問題導(dǎo)向，推行“四事四權(quán)”工作法，提升社區(qū)治理效能，著力把社區(qū)建成居民自治、管理規(guī)范、服務(wù)一流、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和的“大家庭”。

圖為社區(qū)網(wǎng)格員開展上門服務(wù)。

網(wǎng)格管事全覆蓋。東關(guān)社區(qū)以網(wǎng)格服務(wù)中心為組織載體，將社區(qū)劃分為5個網(wǎng)格，社區(qū)兩委干部分片負責(zé)，配備專職網(wǎng)格員，聘任53名單元長，依托定人、定崗、定責(zé)落實網(wǎng)格服務(wù)與治理。依托“文都e家”“小微權(quán)力監(jiān)督一點通”單元微信群等平臺，完善應(yīng)急響應(yīng)機制，按照工作分工、群眾訴求分類，實行專人管事，推行“馬上辦”，做到遇事有人問、小事有專人負責(zé)、大事有專班協(xié)調(diào)，真正做到“需求在網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)，問題在現(xiàn)場解決，矛盾在基層化解”，真正實現(xiàn)了“小事不出格，大事不出社區(qū)”。

圖為社區(qū)“五老”調(diào)解組調(diào)解糾紛現(xiàn)場。

“五老”調(diào)事方式活。為推深做實新時代“六尺巷工作法”“四事四權(quán)”工作法，東關(guān)社區(qū)堅持貫徹群眾路線，在老舊小區(qū)、無物業(yè)管理小區(qū)，聘任專職人民調(diào)解員；推選25名老黨員、老干部、老退伍軍人、老教師、老模范人員，在5個網(wǎng)格設(shè)立了“五老”調(diào)解組，結(jié)合社區(qū)實際制定“菜單式”服務(wù)清單，推出“上門式”“會診式”“跟蹤式”及“線上+”等多元服務(wù)模式，為社區(qū)居民提供調(diào)解服務(wù)。為呼應(yīng)群眾訴求，“五老”調(diào)解組及時召開“五老”協(xié)商議事會，和社區(qū)居民共同商定“解題”辦法，有效保障了居民群眾對社區(qū)事務(wù)的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、參與權(quán)和決策權(quán)，完善了社區(qū)共治共建共享格局。

圖為社區(qū)支部說事會現(xiàn)場。

支部說事重效果。針對社區(qū)居民普遍關(guān)心的熱點難點問題，東關(guān)社區(qū)黨總支堅持尊重民意和依法依規(guī)辦事相結(jié)合，凸顯黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。社區(qū)每月定時定點，召集相關(guān)職能部門負責(zé)人、黨員、居民群眾代表參加支部說事會，協(xié)商解決居民身邊的“疑難雜癥”；對重大事項、重點問題，社區(qū)黨總支書記負責(zé)跟蹤督辦、及時反饋，確保件件有結(jié)果、事事有回音。通過支部帶領(lǐng)、黨員帶動的形式，社區(qū)居民積極參與社區(qū)事務(wù)管理。今年8月以來，東關(guān)社區(qū)通過支部說事，解決疑難問題7件，支部說事議事辦事能力得到進一步增強。

圖為群眾議事現(xiàn)場。

群眾議事增“和美”。東關(guān)社區(qū)結(jié)合“四議兩公開”，發(fā)展協(xié)商民主，讓所有居民平等對話、共同協(xié)商，求同存異，同向同行。通過群眾議事，引導(dǎo)居民“有事好商量，商量辦好事”，凝民心、聚民智、匯民力，建設(shè)和美社區(qū)。通過群眾議事，社區(qū)順利完成了慶龍公司宿舍等11個老舊小區(qū)的改造，完成了孫家弄等8條背街小巷的道路硬化，拆除9個旱廁，改建了3個標準化公廁，消除了15棵古樹的安全隱患。社區(qū)現(xiàn)代化治理水平的提升，讓社區(qū)群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。（汪進）