“這個(gè)涵洞附近大概有13個(gè)村民組1200余名村民，之前因?yàn)楹捶e水，我們到對(duì)面村莊去要從郭莊大橋繞行7公里左右，現(xiàn)在直接從涵洞走，用時(shí)不到5分鐘，不僅出行時(shí)間大大減少了，也更加安全了。”大關(guān)鎮(zhèn)甑山村村民滿心歡喜地說(shuō)。

此前，甑山村一村民在小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)反映該村黃莊組有涵洞排水不暢，導(dǎo)致路面積水，行人無(wú)法通行問(wèn)題。大關(guān)鎮(zhèn)紀(jì)委進(jìn)行轉(zhuǎn)辦后，因需要協(xié)調(diào)涵洞拓寬、路面抬高以及村民組田地等問(wèn)題，未能在短時(shí)間內(nèi)解決涵洞積水問(wèn)題，反映人在辦理評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)“不滿意”。

群眾期盼處，就是監(jiān)督執(zhí)紀(jì)發(fā)力點(diǎn)。為確保問(wèn)題得到妥善解決，大關(guān)鎮(zhèn)紀(jì)委督促鎮(zhèn)公路站、無(wú)岳高速項(xiàng)目部、甑山村多次召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，并廣泛征求群眾意見(jiàn)，確定涵洞積水施工方案。鎮(zhèn)紀(jì)委對(duì)該事項(xiàng)辦理全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，跟蹤督辦，實(shí)時(shí)了解掌握施工進(jìn)程，確保問(wèn)題從根源上得到解決。目前，涵洞寬度由4米擴(kuò)建至6米，塘壩高度由3.5米增加至4.2米，涵洞外安裝泵房進(jìn)行自動(dòng)抽水，至此涵洞積水問(wèn)題得到有效解決，反映人在辦理評(píng)價(jià)中評(píng)價(jià)“滿意”。

今年以來(lái)，我市各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)切實(shí)履行監(jiān)督責(zé)任，通過(guò)細(xì)化小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”監(jiān)督事項(xiàng)清單，對(duì)群眾投訴問(wèn)題的辦理情況進(jìn)行全過(guò)程跟蹤督辦。針對(duì)群眾不滿意件，逐件分析原因，并督促責(zé)任部門(mén)重新辦理，嚴(yán)格銷(xiāo)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)。確屬于投訴群眾自身原因的，從解決實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，向投訴人耐心解答政策，并積極解決其合理訴求，真正讓問(wèn)題和訴求不留“死角”。截至目前，平臺(tái)共受理投訴966件，辦結(jié)949件，評(píng)價(jià)滿意率93%。

“我們將強(qiáng)化實(shí)地走訪、入戶回訪，及時(shí)了解群眾反映訴求是否處理、是否反饋、對(duì)處理結(jié)果是否滿意，確保件件有回應(yīng)、事事有著落，切實(shí)提升群眾的滿意率和認(rèn)可度。”市紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。（何小玲）