“支部為民辦事效率高，處理結(jié)果好，溝通也順暢，謝謝！”近日，雙港鎮(zhèn)山明村一村民對(duì)自己在“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上的投訴辦結(jié)情況給予了非常滿意的評(píng)價(jià)。

在收到山明村一村民投訴“修高鐵農(nóng)田補(bǔ)貼費(fèi)用打錯(cuò)到別人賬戶，半年多未收到款”后，雙港鎮(zhèn)紀(jì)委工作人員高度重視，堅(jiān)持快辦快結(jié)原則，立即與投訴人核實(shí)具體情況。經(jīng)過多方核查，究其原因是山明村有兩位同名同姓的“汪XX”。2021年底換屆，該村一新進(jìn)村工作人員對(duì)村民情況不太熟悉，在制作高鐵補(bǔ)償款發(fā)放表時(shí)，錯(cuò)將該村應(yīng)享受高鐵補(bǔ)償款的楊老屋組“汪XX”的銀行賬號(hào)填寫為大李莊組“汪XX”銀行賬戶。其后，鎮(zhèn)紀(jì)委、山明村和錯(cuò)領(lǐng)補(bǔ)償款的“汪XX”進(jìn)行了三方協(xié)調(diào)，目前，錯(cuò)領(lǐng)補(bǔ)償款的“汪XX”已將3200余元款項(xiàng)如數(shù)退還投訴人，補(bǔ)償款的失而復(fù)得，終于讓投訴人放下了這件困擾已久的“揪心事”。

自小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)上線以來，該鎮(zhèn)堅(jiān)持投訴件辦理“快辦快結(jié)”原則，鎮(zhèn)黨委、紀(jì)委、職能部門和各村落實(shí)“四位一體”協(xié)同推進(jìn)，做到“碼上投訴馬上辦”，切實(shí)解決了人民群眾身邊的煩心事、揪心事。為做好“后半篇文章”，鎮(zhèn)紀(jì)委把監(jiān)督責(zé)任體現(xiàn)在投訴辦理的全過程，建立投訴、責(zé)任、時(shí)限及標(biāo)準(zhǔn)“四清單”，加強(qiáng)辦理結(jié)果跟蹤督導(dǎo)，并做好與投訴人的溝通回訪，確保每件投訴經(jīng)得起核查，獲得群眾滿意。2022年7月以來，該鎮(zhèn)小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)共受理群眾投訴6件，均按期辦結(jié)，滿意評(píng)價(jià)率達(dá)100%。

“下一步，我們將全方位、多元化加大平臺(tái)的宣傳推廣力度，推進(jìn)平臺(tái)規(guī)范運(yùn)行，高質(zhì)高效辦理投訴，確保事事有著落、件件有回音，讓平臺(tái)成為人民群眾遇到困難時(shí)想得起、靠得住的堅(jiān)強(qiáng)依靠?！痹撴?zhèn)紀(jì)委主要負(fù)責(zé)人說。（楊再云  張蕾）