為進(jìn)一步推動(dòng)城市基層治理，近年來，龍眠街道立足實(shí)際，堅(jiān)持“黨建領(lǐng)航、多元參與、智慧服務(wù)”的工作理念，精細(xì)網(wǎng)格管理，以“整合資源、多網(wǎng)合一、專職隊(duì)伍、定人定責(zé)”為手段，構(gòu)筑“微網(wǎng)格”，形成了一支強(qiáng)大的基層治理力量，推進(jìn)基層矛盾糾紛多元化解，治理能力逐步提升，取得了“微網(wǎng)格”撬動(dòng)“大治理”的效果。

城市治理“一張網(wǎng)”。建立網(wǎng)格管理架構(gòu)，成立街道網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，實(shí)行坐席制度，配備3名專職工作人員。按照一定的地理空間和人口分布，堅(jiān)持“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰、責(zé)任明確”的原則，街道設(shè)9個(gè)社區(qū)網(wǎng)格、40個(gè)責(zé)任網(wǎng)格、775個(gè)微網(wǎng)格，形成“街道→社區(qū)→網(wǎng)格→微網(wǎng)格”4級(jí)網(wǎng)格管理服務(wù)體系。以社區(qū)黨組織為核心，對(duì)社區(qū)內(nèi)的網(wǎng)格進(jìn)行優(yōu)化整合，統(tǒng)籌網(wǎng)格內(nèi)黨的建設(shè)、社會(huì)保障、綜合治理、應(yīng)急管理、民生服務(wù)等工作，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)多能”。每個(gè)責(zé)任網(wǎng)格設(shè)立專職網(wǎng)格員1名，負(fù)責(zé)網(wǎng)格內(nèi)巡查調(diào)處、信息上報(bào)、關(guān)愛走訪，實(shí)現(xiàn)“全能網(wǎng)格+全科服務(wù)”。

專職協(xié)同“一隊(duì)伍”。堅(jiān)持一格一員、一員多能，組建“一支隊(duì)伍”，配備了一支40人的專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，做實(shí)“1名網(wǎng)格長(zhǎng)+1名專職網(wǎng)格員+N名單元長(zhǎng)聯(lián)防長(zhǎng)”的網(wǎng)格運(yùn)行體系，并由社區(qū)兩委干部擔(dān)任網(wǎng)格長(zhǎng)；通過公開招考選聘專職網(wǎng)格員，學(xué)歷均在大專以上，平均年齡30周歲；積極引導(dǎo)和動(dòng)員黨員、退役軍人、志愿者、“兩代表一委員”“五老”“鄉(xiāng)賢”等群體擔(dān)任單元長(zhǎng)聯(lián)防長(zhǎng)。在網(wǎng)格內(nèi)將網(wǎng)格員姓名、職務(wù)、職責(zé)、聯(lián)系方式“四公開”，使群眾看得見、找得到、用得上。

數(shù)字賦能“一平臺(tái)”。實(shí)時(shí)完善“文都e家”平臺(tái)，設(shè)巡查點(diǎn)266個(gè)，巡查線路36條，共享27個(gè)高清攝像頭，采集3135棟樓棟和8.5萬常住人口信息。網(wǎng)格內(nèi)的人、地、事、物、情等信息全部納入平臺(tái)，通過網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題、主動(dòng)作為，群眾反映問題、吸納社會(huì)信息雙向發(fā)力，盡可能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題，為快速處置打下了基礎(chǔ)。疫情防控期間，依托平臺(tái)采集的常住人口信息，在“五個(gè)清倉(cāng)見底”專項(xiàng)行動(dòng)中摸清疫情底數(shù)，危險(xiǎn)源第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，傳染源第一時(shí)間管控，有效遏制疫情蔓延，為奪取疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展雙勝利奠定了基礎(chǔ)。近兩年來，龍眠街道累計(jì)有效解決問題3萬余件，關(guān)愛走訪特殊人群0.4萬余人次，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳輸、任務(wù)實(shí)時(shí)派遣、矛盾實(shí)時(shí)調(diào)解。

長(zhǎng)效管理“一機(jī)制”。以推行“四事四權(quán)”工作法為契機(jī)，健全矛盾糾紛隱患排查在網(wǎng)格、重點(diǎn)人群穩(wěn)控在網(wǎng)格、重大風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估在網(wǎng)格、聯(lián)動(dòng)聯(lián)調(diào)聯(lián)辦在網(wǎng)格的“四在網(wǎng)格”矛盾糾紛多元化解機(jī)制。依托黨建平臺(tái)調(diào)動(dòng)各方發(fā)力，促進(jìn)駐區(qū)單位、在職黨員、執(zhí)法力量進(jìn)社區(qū)。開展黨政群機(jī)關(guān)與社區(qū)結(jié)對(duì)共建，實(shí)施以資源清單、需求清單、項(xiàng)目清單為主要內(nèi)容的“三項(xiàng)清單”制度，有效整合駐區(qū)單位和社區(qū)資源，涌現(xiàn)出深受居民好評(píng)的同安社區(qū)、南演社區(qū)“四點(diǎn)半”課堂、太平社區(qū)科普館等服務(wù)項(xiàng)目。網(wǎng)格員常態(tài)化巡查走訪機(jī)制服務(wù)居民零距離，每日巡查責(zé)任網(wǎng)格，定期入戶走訪特殊人群，網(wǎng)格員走街串巷，發(fā)現(xiàn)居民訴求，小到幫助老人繳納醫(yī)保，大到道路等市政設(shè)施維護(hù)，解決居民的煩心事。

下一步，我們將篤實(shí)創(chuàng)新，久久為功，用繡花功夫做實(shí)“微網(wǎng)格”，切實(shí)做到為百姓解難、為黨委政府分憂，提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度，為提升社會(huì)治理現(xiàn)代化體系和能力貢獻(xiàn)龍眠力量。（張神舟）