“微網格”撬動“大治理”
——透視龍眠街道精細網格管理的“四點做法”
時間:2022-12-01
來源:桐城市融媒體中心
為進一步推動城市基層治理,近年來,龍眠街道立足實際,堅持“黨建領航、多元參與、智慧服務”的工作理念,精細網格管理,以“整合資源、多網合一、專職隊伍、定人定責”為手段,構筑“微網格”,形成了一支強大的基層治理力量,推進基層矛盾糾紛多元化解,治理能力逐步提升,取得了“微網格”撬動“大治理”的效果。
城市治理“一張網”。建立網格管理架構,成立街道網格化服務管理中心,實行坐席制度,配備3名專職工作人員。按照一定的地理空間和人口分布,堅持“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則,街道設9個社區(qū)網格、40個責任網格、775個微網格,形成“街道→社區(qū)→網格→微網格”4級網格管理服務體系。以社區(qū)黨組織為核心,對社區(qū)內的網格進行優(yōu)化整合,統(tǒng)籌網格內黨的建設、社會保障、綜合治理、應急管理、民生服務等工作,實現(xiàn)“一網多能”。每個責任網格設立專職網格員1名,負責網格內巡查調處、信息上報、關愛走訪,實現(xiàn)“全能網格+全科服務”。
專職協(xié)同“一隊伍”。堅持一格一員、一員多能,組建“一支隊伍”,配備了一支40人的專職網格員隊伍,做實“1名網格長+1名專職網格員+N名單元長聯(lián)防長”的網格運行體系,并由社區(qū)兩委干部擔任網格長;通過公開招考選聘專職網格員,學歷均在大專以上,平均年齡30周歲;積極引導和動員黨員、退役軍人、志愿者、“兩代表一委員”“五老”“鄉(xiāng)賢”等群體擔任單元長聯(lián)防長。在網格內將網格員姓名、職務、職責、聯(lián)系方式“四公開”,使群眾看得見、找得到、用得上。
數(shù)字賦能“一平臺”。實時完善“文都e家”平臺,設巡查點266個,巡查線路36條,共享27個高清攝像頭,采集3135棟樓棟和8.5萬常住人口信息。網格內的人、地、事、物、情等信息全部納入平臺,通過網格員發(fā)現(xiàn)問題、主動作為,群眾反映問題、吸納社會信息雙向發(fā)力,盡可能在第一時間發(fā)現(xiàn)問題,為快速處置打下了基礎。疫情防控期間,依托平臺采集的常住人口信息,在“五個清倉見底”專項行動中摸清疫情底數(shù),危險源第一時間發(fā)現(xiàn),傳染源第一時間管控,有效遏制疫情蔓延,為奪取疫情防控和經濟社會發(fā)展雙勝利奠定了基礎。近兩年來,龍眠街道累計有效解決問題3萬余件,關愛走訪特殊人群0.4萬余人次,實現(xiàn)信息實時傳輸、任務實時派遣、矛盾實時調解。
長效管理“一機制”。以推行“四事四權”工作法為契機,健全矛盾糾紛隱患排查在網格、重點人群穩(wěn)控在網格、重大風險評估在網格、聯(lián)動聯(lián)調聯(lián)辦在網格的“四在網格”矛盾糾紛多元化解機制。依托黨建平臺調動各方發(fā)力,促進駐區(qū)單位、在職黨員、執(zhí)法力量進社區(qū)。開展黨政群機關與社區(qū)結對共建,實施以資源清單、需求清單、項目清單為主要內容的“三項清單”制度,有效整合駐區(qū)單位和社區(qū)資源,涌現(xiàn)出深受居民好評的同安社區(qū)、南演社區(qū)“四點半”課堂、太平社區(qū)科普館等服務項目。網格員常態(tài)化巡查走訪機制服務居民零距離,每日巡查責任網格,定期入戶走訪特殊人群,網格員走街串巷,發(fā)現(xiàn)居民訴求,小到幫助老人繳納醫(yī)保,大到道路等市政設施維護,解決居民的煩心事。
下一步,我們將篤實創(chuàng)新,久久為功,用繡花功夫做實“微網格”,切實做到為百姓解難、為黨委政府分憂,提升廣大群眾的獲得感、幸福感和滿意度,為提升社會治理現(xiàn)代化體系和能力貢獻龍眠力量。(張神舟)