“這才一個(gè)月的時(shí)間，巷道小路通暢了，下水道不堵塞了，門前路燈也亮了，我們這些老人出門走動(dòng)再也不用擔(dān)心了，居委會(huì)辦事就是靠譜?！蔽牟值澜ㄔO(shè)社區(qū)的張奶奶激動(dòng)地說(shuō)道。

原來(lái)，張奶奶嘴中說(shuō)的巷道是建設(shè)社區(qū)的芹田巷。幾個(gè)月前看著家門口附近在改造，這下可愁壞了張奶奶：“為什么自家門口路面沒(méi)人來(lái)修？”于是將此疑惑告訴女兒，女兒立即打開(kāi)基層小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”上傳了圖片及訴求。次日，社區(qū)工作人員就上門了解情況。經(jīng)過(guò)相關(guān)部門幾番協(xié)商，終于將芹田巷納入到改造項(xiàng)目中，這才有了如今平整的路面，整條巷道顏值大大提升。

“快幫我看看我的退休金怎么遲遲不到賬，這下我可怎么生活？”社區(qū)工作人員在接到投訴件第一時(shí)間趕到王爹爹家中，王爹爹焦急地遞上自己的工資卡，反復(fù)嘀咕著。社區(qū)工作人員一邊安撫王爹爹，一邊陪同王爹爹前往銀行，請(qǐng)求銀行工作人員查詢個(gè)人賬戶。銀行工作人員發(fā)現(xiàn)老人手中拿的卡并不是本銀行的，原來(lái)是老人一時(shí)糊涂拿錯(cuò)了銀行卡?！罢娌缓靡馑?，你看我這老糊涂了，太感謝居委會(huì)了，孩子們又不在身邊，好在你們一直都陪著我解決問(wèn)題，都不知道說(shuō)什么好了?！鄙鐓^(qū)工作人員都笑了：“只要您的問(wèn)題找到了，幫您解決了，我們也就開(kāi)心了，下次有問(wèn)題您再來(lái)找我們?！?/p>

小微權(quán)力“監(jiān)督一點(diǎn)通”平臺(tái)開(kāi)通以來(lái)，建設(shè)社區(qū)緊緊抓住讓居民看得見(jiàn)、摸得著、能夠直接使用的服務(wù)平臺(tái)，采取“線上+線下”聯(lián)動(dòng)宣傳，通過(guò)微信公眾號(hào)、微信工作群、各社區(qū)網(wǎng)格群、社區(qū)干部走街串戶發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)、公開(kāi)欄公示等多渠道、多維度、高頻率宣傳平臺(tái)的作用及意義，引導(dǎo)居民廣泛參與、積極注冊(cè)，力爭(zhēng)達(dá)到戶戶都有二維碼、人人知道一點(diǎn)通。截至目前，累計(jì)訪問(wèn)量35000余人次，注冊(cè)用戶2300余人，受理各類事項(xiàng)8件，辦結(jié)8件，受到居民一致好評(píng)。  （陶鑫）