信訪是社情民意的反映，人社信訪工作更是事關(guān)群眾切身利益、社會(huì)和諧穩(wěn)定的重要部分。近年來，人社部門主動(dòng)靠前，堅(jiān)持以人為本，明確責(zé)任落實(shí)，積極化解矛盾，2022年共辦理各類信訪問題130余件，辦結(jié)率為100%。

初信初訪了解到位。當(dāng)前，人社信訪主要圍繞解決農(nóng)民工工資、職工退休、社保繳納等問題，高度重視初信初訪，掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán)，第一時(shí)間了解群眾的合理合法訴求并解決到位，將矛盾糾紛化解在事前。

多方多點(diǎn)協(xié)調(diào)到位。伴隨著人社信訪問題的復(fù)雜性、綜合性日益突出，上下層級(jí)之間建立縱向協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)溝通了解動(dòng)態(tài)；各部門之間建立橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，凝聚力量共同解決。在實(shí)行統(tǒng)一調(diào)度防范，化解矛盾的基礎(chǔ)上，樹立全員辦信訪、全面化矛盾的辦事格局。

依法依規(guī)穩(wěn)控到位。積極落實(shí)各類信訪工作機(jī)制，本著實(shí)事求是、合法合規(guī)的辦訪原則，與群眾面對(duì)面現(xiàn)場解決問題；對(duì)于不能協(xié)調(diào)的矛盾，指導(dǎo)群眾通過法律途徑進(jìn)行處理；面對(duì)信訪對(duì)象的無理要求，堅(jiān)持按章依法辦事，不做無原則、無底線的讓步，保障信訪和諧實(shí)現(xiàn)社會(huì)穩(wěn)定。（葉維）