近年來，龍眠街道沿河社區(qū)黨委充分發(fā)揮黨建引領作用，創(chuàng)新工作機制，推動“黨建+信訪”深度融合，不斷提升信訪工作質(zhì)效，著力構建黨建引領共建共治共享的基層社會治理新格局，奏響社區(qū)和諧“新樂章”。

完善機制，暢通渠道。建立“黨建+信訪”機制，成立信訪工作領導小組。小組聚焦項目征遷、醫(yī)療保險等群眾關心的工作，定期召開信訪工作專題會議。2022年以來，該社區(qū)聯(lián)合小區(qū)委員會召開“黨建+信訪”專題會議6次。在案件處理上，社區(qū)領導小組主動下訪，面對面與居民和小區(qū)委員會交流，深入矛盾突出的重點問題中，切實疏導群眾情緒，推動問題有效解決。截至目前，化解重點信訪事項8件。此外，社區(qū)將“黨建+信訪”工作情況與小區(qū)委員會對接，結合對信訪工作督查及日常工作，對存在問題進行梳理分析、逐一記錄，形成工作亮點清單和問題清單；并與小區(qū)委員會制定整改方案，列出整改清單，明確整改措施和時限，逐一銷號，不斷健全“黨建+信訪”工作體系。

細分網(wǎng)格，壓實責任。社區(qū)建立“信訪代理網(wǎng)格員”隊伍，明確社區(qū)-社居-小區(qū)三級責任網(wǎng)絡，充分發(fā)揮網(wǎng)格員“地形熟、人頭熟”的工作優(yōu)勢，定期組織網(wǎng)格員開展巡查，及時接收匯總群眾訴求，全程幫助群眾代辦訴求，做到問題在網(wǎng)格中發(fā)現(xiàn)、信息在網(wǎng)格中采集、服務在網(wǎng)格中開展、矛盾在網(wǎng)格中調(diào)解；對未能及時化解案件，第一時間安排工作專班進行包案化解，強化初信初訪化解力度，推動信訪隱患就地解決，全力將信訪隱患消除在萌芽狀態(tài)。

線上線下，排查隱患。由于社區(qū)轄區(qū)面積大、常住人口眾多，在社區(qū)征遷、項目建設等工作開展上，群眾的訴求及矛盾糾紛越來越復雜。針對聽取民聲方面存在的困難，沿河社區(qū)線上線下相結合，齊助矛盾糾紛化解。線下，通過黨員志愿者、網(wǎng)格員入戶走訪，聽取民意，了解群眾需求，解決群眾困難。成立“居民說事室”，通過協(xié)調(diào)召集各級職能部門、黨員、居民群眾代表召開居民說事會協(xié)商，讓問題得到徹底解決。線上，發(fā)揮居民網(wǎng)格群、社區(qū)黨員群等重要載體作用，及時發(fā)現(xiàn)、收集問題，協(xié)調(diào)解決群眾實際困難。對于排查出的矛盾糾紛，迅速協(xié)調(diào)，研究方案，采取措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，實現(xiàn)“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)，矛盾化解在沿河”。

 該社區(qū)負責人表示，下一步，將繼續(xù)做好“黨建+信訪”工作服務大局的能力和本領，推動平安建設工作實現(xiàn)新突破，努力建設更高水平、人民群眾更加滿意的平安社區(qū)。（湯敏 葉海霞）