“你好！我們需要辦理醫(yī)保報銷，請問在哪個窗口辦理？”

“在前面第二個窗口，請?zhí)崆皽蕚浜帽救松矸葑C，醫(yī)保卡，原始發(fā)票，用藥清單，病歷本等材料有序排隊……”

3月6日下午，為貫徹省委新春第一會精神，落實市紀委監(jiān)委關(guān)于圍繞營商環(huán)境重點領(lǐng)域指標開展專項監(jiān)督的工作部署，市紀委監(jiān)委駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組組長汪海濤化身為辦事群眾，先后來到市政務(wù)服務(wù)中心醫(yī)保局、殘聯(lián)及衛(wèi)健委窗口，開展體驗式督查，了解窗口單位工作作風。

督查現(xiàn)場，汪海濤通過查辦理事項、問辦理過程、訪辦理滿意度，深度體驗辦事流程，近距離感受工作人員作風，對醫(yī)療保險、殘疾證辦理、衛(wèi)生許可證辦理等群眾關(guān)注度高、業(yè)務(wù)辦理量大的服務(wù)事項進行作風“掃描”，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。

今年以來，駐市衛(wèi)健委紀檢監(jiān)察組采取體驗式辦事、體驗式暗訪等“體驗式監(jiān)督”方式，先后多次對政務(wù)服務(wù)中心有關(guān)窗口單位作風建設(shè)進行監(jiān)督檢查，督促有關(guān)單位優(yōu)化作風、提升效能，堵塞制度漏洞，切實做好問題整改“后半篇文章”，推動辦事效率、辦事質(zhì)量、辦事能力再提升。（琚飛）