市發(fā)改委積極探索為民服務(wù)全程參與工作機(jī)制，在辦理事項(xiàng)梳理、辦事流程優(yōu)化、延伸服務(wù)鏈條上，推進(jìn)實(shí)施“走上去”變“承下來(lái)”、“群眾跑”變“網(wǎng)上跑”、“上來(lái)領(lǐng)”變“送下去”的“三變”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了“小窗口、大服務(wù)”，努力打造為民服務(wù)全程參與新模式。

承下來(lái)。以推進(jìn)市域經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限放權(quán)賦能改革為契機(jī)，積極承接省市發(fā)改系統(tǒng)下放的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，積極將承接的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)管理，明確受理?xiàng)l件、辦事材料、辦理流程等；對(duì)權(quán)限運(yùn)行流程、辦理標(biāo)準(zhǔn)、辦結(jié)時(shí)限、服務(wù)承諾、辦理結(jié)果等進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高審批效率和透明度，確保下放事項(xiàng)承接的住、辦理的好、群眾滿意。

網(wǎng)上跑。以政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和省投資項(xiàng)目在線審批平臺(tái)、皖事通等信息平臺(tái)為依托，優(yōu)化代理事項(xiàng)辦理流程，提速辦理時(shí)效和水平，借助信息平臺(tái)，完成資料收集、網(wǎng)上傳輸、網(wǎng)上申報(bào)辦理、網(wǎng)上辦理流轉(zhuǎn)、網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上跑”“數(shù)據(jù)跑”，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”新模式，推進(jìn)為民服務(wù)全程參與網(wǎng)絡(luò)化、信息化，打造“不見(jiàn)面審批、不見(jiàn)面服務(wù)”新模式。

送下去。打通便民服務(wù)“最后一公里”，聚焦為民服務(wù)全程參與，探索“上來(lái)領(lǐng)”變“送下去”機(jī)制和延伸服務(wù)，在原有基礎(chǔ)上提升“最后一公里”群眾滿意度；全面推行“零跑腿”“送證上門(mén)”工作常態(tài)化，真正將便民服務(wù)落到實(shí)處。對(duì)辦理完畢的事項(xiàng)，由代理員、包聯(lián)企業(yè)人員利用開(kāi)展走訪等活動(dòng)時(shí)機(jī)，以最短的時(shí)間將證書(shū)送達(dá)群眾，實(shí)現(xiàn)了群眾坐在家里、干著農(nóng)活就能把事辦了結(jié)。

2022年，市發(fā)改委全部實(shí)行網(wǎng)上咨詢(xún)、受理，共受理辦結(jié)企業(yè)投資備案類(lèi)項(xiàng)目264個(gè)，投資額為528.81億；接受群眾網(wǎng)上咨詢(xún)500多人次，減少辦事群眾跑窗口千余次。（章代流）