為有針對性地管理好城市，桐城市城市管理局在提升城市管理進(jìn)程中，聽民意，解民憂，依托智慧城市管理系統(tǒng)，讓城市更靚麗，讓居民更文明。

桐城市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)建設(shè)以來，城市面貌發(fā)生了翻天覆地的變化。該系統(tǒng)運(yùn)行中，充分發(fā)揮“及時發(fā)現(xiàn)、立即派遣、限時辦結(jié)、按時復(fù)查”的功能，僅2023年第一季度，該局城管指揮中心就通過街頭鏡頭拍攝、12319熱線接待、“文都e家”平臺交辦、執(zhí)法隊(duì)員巡查反饋等多渠道，針對群眾反映的市政設(shè)施、占道經(jīng)營、違章搭建、油煙污染、道路挖掘等存在的問題，完成各類信息的分發(fā)派遣、協(xié)調(diào)溝通，案件回復(fù)3000余條，涉及單位10余家，為及時有效處置城市管理問題，推動建立“大城管”體制，全力打造干凈、整潔、安全、有序的城市市容市貌作出了積極貢獻(xiàn)。

下一步，該局通過智慧城市管理系統(tǒng)改造升級、完善“萬米單元網(wǎng)格管理法”、公眾服務(wù)平臺24小時不間斷接聽群眾訴求等舉措，架起政府與群眾溝通的橋梁，以單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，大力提升“數(shù)字城管”水平，努力打造“安全、整潔、有序、智能”的城市環(huán)境，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。（張澤超  朱靜）