圖為呂亭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“辦不成事”窗口。

改作風(fēng)優(yōu)環(huán)境，桐城在市級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“辦不成事”反映窗口的基礎(chǔ)上，試點將“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)街基層為民服務(wù)中心延伸，做到窗口前移，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事。

位于呂亭鎮(zhèn)的桐城市豪丹包裝有限公司是一家主營各種調(diào)味品塑料瓶蓋、塑料防盜蓋、各類鋁質(zhì)防盜瓶蓋等產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。前不久，該公司剛剛投入1400萬元對傳統(tǒng)生產(chǎn)線進行了升級改造。眼瞅著新生產(chǎn)線投產(chǎn)在即，企業(yè)卻遭遇了用工短缺的難題。公司負(fù)責(zé)人吳義平說：“我與呂亭鎮(zhèn)‘辦不成事’反映窗口的工作人員隨口一說，當(dāng)天下午就有工作人員與我對接，幫我設(shè)計招聘海報，并多渠道發(fā)送。我們的用工缺口很快補齊，確保新上馬設(shè)備能投入使用，企業(yè)產(chǎn)能跟上了新增訂單的增長速度?！?/span>

圖為呂亭鎮(zhèn)工作人員正在豪丹公司走訪了解企業(yè)需求。

改作風(fēng)，提效能。當(dāng)?shù)剡€把“辦不成事”反映窗口作為服務(wù)企業(yè)和群眾的“最前沿”，規(guī)范服務(wù)流程，強化巡查督查，確保群眾在合法合規(guī)的前提下辦得成事。該鎮(zhèn)紀(jì)委強化對“辦不成事”反映窗口受理情況的監(jiān)督檢查，切實起到了改變工作作風(fēng)、優(yōu)化辦事流程、提高工作效率的效果，“辦不成事”反映窗口設(shè)立一年以來，解決涉企問題20件、民生問題30余件，解疑答惑200余人。

小小的“辦不成事”窗口，關(guān)系著群眾心頭大事。桐城出臺《為企服務(wù)考核細(xì)則》《桐城市重點項目代辦員管理考核辦法》等文件，進一步明確為企服務(wù)規(guī)范，并在全市12個鎮(zhèn)和3個街道中，選取呂亭鎮(zhèn)和文昌街道開展“辦不成事”窗口向鎮(zhèn)（街）延伸試點工作，真正打通服務(wù)群眾的“最后一公里”，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感。

圖為補齊用工缺口后的豪丹公司新生產(chǎn)線車間一角。

市數(shù)據(jù)資源管理局黨組成員、副局長鮑宏毅表示，接下來，市數(shù)據(jù)資源管理局將在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步建設(shè)好“辦不成事”反映窗口，并以此為契機，將“辦不成事”反映窗口向鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心延伸，讓群眾少跑腿卻能辦成更多事，真正解決群眾“急難愁盼”的事。（汪立  鄭鵬  曉雨）