近日

，為確保養(yǎng)老金準確及時發(fā)放，文昌街道文德社區(qū)政務服務中心代辦幫辦服務工作人員敲響了轄區(qū)吳發(fā)太吳爺爺家的門，吳爺爺一臉笑容，感謝工作人員能上門幫辦“養(yǎng)老保險待遇領取資格認證”。

吳爺爺是計生特扶家庭

，一直使用老年手機。工作人員用自己的手機耐心地教吳老夫妻二人完成認證的每個步驟。工作人員周到、暖心的服務贏得了二老連連夸贊。

文德社區(qū)自政務服務中心標準化建設后

，全體工作人員認真落實人、事、物及環(huán)境等各方面標準化要求，實現從人找服務轉變?yōu)榉照胰耍尭嗟姆战o辦事群眾帶來既有“速度”又有“溫度”的政務服務