圖為操江巷成為網(wǎng)紅打卡點(diǎn)。

近年來，桐城市文昌街道西苑社區(qū)堅(jiān)持“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)理念，探索“四微工作法”，創(chuàng)新社區(qū)治理方式，圍繞西大街、錢尚書院巷、操江巷等“一巷一方案，一街一特色”的深度策劃，打造宜居“巷”往生活，大大提升居民滿意度和幸福感。

6月28日一大早，和往常一樣，西苑社區(qū)第二網(wǎng)格長孫羱就和同事一起沿著背街小巷開始了當(dāng)天的入戶走訪工作。前不久，社區(qū)居民汪永超向她們反映了在錢尚書院巷一處水井附近存在臟亂差現(xiàn)象，嚴(yán)重影響居民生產(chǎn)生活，網(wǎng)格長孫羱了解情況后，立即將問題反饋到社區(qū)，并及時予以解決。

背街小巷向來都是社區(qū)治理的一大難點(diǎn)，背街小巷該如何改造，又該如何治理？圍繞“一巷一方案，一街一特色”的深度策劃，該社區(qū)通過深挖紅色資源、活用紅色元素、串聯(lián)歷史建筑、巧用傳統(tǒng)文脈，在背街小巷的治理整改中，走出了一條創(chuàng)新之路。

西苑社區(qū)黨總支書記喬麗娟向記者介紹，圍繞西大街、錢尚書院巷、操江巷等“一巷一方案，一街一特色”的深度策劃，該社區(qū)積極拓展“黨建+文旅融合”項(xiàng)目，打造宜居“巷”往生活，不斷提升社區(qū)服務(wù)功能、轉(zhuǎn)變社區(qū)服務(wù)方式，推行“4815”服務(wù)鏈，為民服務(wù)全程代理，圍繞群眾需求，結(jié)合“六尺巷調(diào)解法”做好新時期矛盾糾紛調(diào)處，穩(wěn)布推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作。

圖為網(wǎng)格員上門聽取居民意見。

培育一批過硬網(wǎng)格員，建立“前沿哨卡”。西苑社區(qū)共劃分為4個全科網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備1名專職網(wǎng)格員，負(fù)責(zé)信息采集、走訪關(guān)愛、日常巡查、矛盾調(diào)處等。他們發(fā)揮“鐵腳板”的作用，及時了解居民訴求，對居民提出的問題，耐心予以答復(fù)。

 “作為一名網(wǎng)格長，網(wǎng)格就是我們的家，居民就是我們的家人，居民反映的每一件事情，我們都會及時地為他們解決，幫他們排憂解難?！睂O羱說。

為構(gòu)筑“一站到底”的治理體系，西苑社區(qū)通過建立健全“社區(qū)黨總支—網(wǎng)格黨支部—小區(qū)黨小組—（黨員）單元長”組織架構(gòu)，推動社區(qū)在職黨員共同參與基層治理。

喬麗娟說：“我們圍繞群眾需求，注重利用各種渠道來發(fā)現(xiàn)社區(qū)居民的實(shí)際訴求，以擴(kuò)大多元治理主體民主協(xié)商、切實(shí)發(fā)揮社區(qū)自治重要作用等方式，來解決社區(qū)范圍內(nèi)存在的各種民生問題，更快更精準(zhǔn)回應(yīng)群眾訴求，促進(jìn)基層治理效能全面提升。 ”

圖為“六尺巷調(diào)解法”助力矛盾糾紛調(diào)處。

社區(qū)環(huán)境大變，居民家園感爆棚。西苑社區(qū)順勢而為， 打造“新時代文明實(shí)踐點(diǎn)”，推出“西苑社區(qū)紅色港灣”，融匯社區(qū)智慧，打造和諧社區(qū)。在“紅色港灣”里，休閑娛樂的居民、看書的年輕人各居一室，在這炎熱的夏天，“紅色港灣”里清涼習(xí)習(xí)，涌動著大家庭的溫馨。

“感謝社區(qū)為我們創(chuàng)造了這么優(yōu)美的環(huán)境，平時，我們可以在這里跟鄰居聊聊天、打打牌、下下棋、看看書，不僅豐富了我們的業(yè)余文化生活，也增進(jìn)了鄰里之間的感情。居住在這里，我們感到越來越幸福、越來越開心！”社區(qū)居民陸萍說。（徐鑫鑫）