“自從小區(qū)黨支部成立后，我們隨時都能找到黨員幫助解決身邊的問題，從小區(qū)衛(wèi)生、電動車停放到自來水管道改造，反映一次就能解決好?！奔易⊙睾由鐓^(qū)沁園小區(qū)的吳奶奶近日開心地說道。

社區(qū)是基層治理的基本單元。龍眠街道沿河社區(qū)始終以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理為抓手，探索并提升居民自治、網(wǎng)格治理效能，辦好惠民生、暖民心實事，繪就基層善治新篇章。

一核多元，老舊小區(qū)由“無人管”變“共同管”

老舊小區(qū)治理難，是沿河社區(qū)面臨的一大治理難題。沿河社區(qū)以沁園小區(qū)為試點，以“建支部強堡壘、抓聯(lián)建惠民生、帶共治促長效”為工作思路，構(gòu)建“一核多元、融合共治”治理體系，組織黨員、帶動群眾全面融入老舊小區(qū)共建共治共享，以小區(qū)黨支部（黨小組）為核心，把居民自治落實到小區(qū)建管的各個環(huán)節(jié)，將“無人管”變成了“共同管”，小區(qū)人居環(huán)境得到明顯改善。

在沁園小區(qū)的試點經(jīng)驗基礎(chǔ)上，沿河社區(qū)推而廣之，將無物業(yè)管理的老舊小區(qū)黨員、居民代表等組織起來，成立業(yè)委會和議事會等居民自治組織，適時召開居民議事會，讓居民“議自己的事”，共同為樓院管理出謀獻策；把樓院里的退休職工、專業(yè)技術(shù)人員變成志愿者，組建環(huán)境清潔、水電維修、愛心救助等志愿服務(wù)隊，讓居民“辦自己的事”，在無物業(yè)管理的老舊小區(qū)形成了“居民事居民議、居民管、居民辦”的自治新格局。

“五心”驛站，社區(qū)居民由“陌生人”變“一家親”

沿河社區(qū)黨委結(jié)合轄區(qū)內(nèi)不同群體的不同需求，建立“五心”驛站，提供“聚心、安心、暖心、樂心、童心”服務(wù)。在“五心”驛站，周邊居民三五成群，或在暖心室體驗區(qū)等待常規(guī)體檢，或在童心室閱讀區(qū)沉浸于知識的海洋。社區(qū)居民彼此見面的機會多了，由“陌生人”變成了“一家親”。

“我們社區(qū)老齡人口較多，一些老人子女不在身邊，如何服務(wù)好這個群體，是檢驗我們工作成效的重要指標(biāo)。”沿河社區(qū)負(fù)責(zé)人介紹道，社區(qū)建有老年食堂等服務(wù)設(shè)施，基本滿足轄區(qū)老年人在生活、健康、休閑娛樂等方面的多層次需求。社區(qū)的“五心”驛站推行“去辦公化”，豐富“親近感”元素，發(fā)揮活動陣地功能，定期開展各種主題活動，圍繞居民需求，提供免費理發(fā)、健康義診、科普宣講等志愿服務(wù)、便民服務(wù)，讓居民真切感受到黨和政府、社會大家庭的關(guān)懷。

“孩子們不在身邊，但我們不孤獨。我們每天上午買完菜就到五心驛站，和一群老伙伴聊聊天、下下棋、聽聽?wèi)?，生活很充實，大家之間的交流也越來越多，讓我們倍感親切和溫暖。”這是沿河社區(qū)大多數(shù)居民最真實的心聲。

網(wǎng)格治理，社區(qū)居民“生活圈”變“服務(wù)圈”

沿河社區(qū)結(jié)合居民區(qū)、轄區(qū)單位等分布現(xiàn)狀，優(yōu)化網(wǎng)格劃分，將黨支部建在網(wǎng)格上，實現(xiàn)一“網(wǎng)”兜起大小事、“小網(wǎng)格”給力“大治理”。

為真正解決好居民“天天有感的小事”，沿河社區(qū)各網(wǎng)格建立健全協(xié)商議事機制，搭建三級議事平臺，最大限度調(diào)動居民群眾參與社區(qū)治理的主動性；升級黨群驛站，整合轄區(qū)黨建資源，延伸社區(qū)服務(wù)“觸角”，讓社區(qū)網(wǎng)格員、共建單位黨員代表、物業(yè)公司三方聚力服務(wù)居民；推行“走動式”工作法，建立以網(wǎng)格員、黨員為主力的志愿服務(wù)隊伍，打造“15分鐘社區(qū)服務(wù)圈”，定人定時定點走訪樓棟，收集居民各類意見，面對走動中梳理的各種問題，小事及時解決，大事共同商議解決，難事及時上報解決，打通基層社會治理的“最后一米”。

今年以來，沿河社區(qū)利用“小網(wǎng)格”管理模式，成功解決小區(qū)保潔、綠化、安保、公共設(shè)施維護等居民最急最憂最盼的問題18件，有效提升了居民的獲得感、幸福感和安全感。（湯敏）