。
“需”字為主，打造“硬”環(huán)境。按照“便民利企
、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”原則，將與群眾生產(chǎn)
、生活息息相關(guān)的126條民生服務(wù)事項(xiàng)整合入駐大廳
，通過(guò)電子屏公開公示辦事指南，滾屏播放
。以“標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”為抓手
，規(guī)范大廳背景墻、窗口吊牌和人員臺(tái)牌
、胸牌
，確保整齊統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔明了
。立足群眾需求
，配備母嬰室
、休息區(qū)、志愿服務(wù)站等基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施
，今年上半年，累計(jì)為百姓提供便利30余次
。
“管”字為要
，強(qiáng)化“優(yōu)”服務(wù)。按照“素質(zhì)高
、能力強(qiáng)
、業(yè)務(wù)熟、服務(wù)優(yōu)”的總要求
，選派11名工作人員坐駐窗口
。認(rèn)真執(zhí)行限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制
、首問(wèn)責(zé)任制等7項(xiàng)基本工作制度
，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)要求
，確保各項(xiàng)工作陽(yáng)光高效完成
。嚴(yán)格落實(shí)“好差評(píng)”制度，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“一次一評(píng)”
、網(wǎng)上服務(wù)“一事一評(píng)”
，以評(píng)價(jià)結(jié)果倒逼工作人員服務(wù)提質(zhì)增效。
“效”字貫穿
，提升“快”效率
。根據(jù)“放管服”改革要求，實(shí)行線下“一窗通辦”+線上“一網(wǎng)通辦”
，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境
，切實(shí)開通便民利企服務(wù)“直通車”。精簡(jiǎn)辦事材料
，優(yōu)化辦事流程
，縮短審批時(shí)限，提升服務(wù)效率
，扎實(shí)推進(jìn)“一件事一次辦”政策落實(shí)
。設(shè)置自助區(qū)，配備自助終端
，聯(lián)通公安
、人社、醫(yī)保等多個(gè)部門
，拓寬業(yè)務(wù)范圍
，秒解群眾難題
，截至目前，累計(jì)為群眾辦事80余件
。（周雅楠）
編輯：沈工友
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