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    龍眠街道碧桂園社區(qū):聚合共治力量 暖心服務(wù)群眾

    時(shí)間:2023-08-14

    來(lái)源:桐城市融媒體中心

    小區(qū)電動(dòng)車亂停放

    、樓道消防存在隱患……通過(guò)“咔嚓”一聲拍照上傳
    ,居民的煩惱便可“碼”上得到處理。在龍眠街道碧桂園社區(qū)
    ,從網(wǎng)格員
    、物業(yè)工作人員、到社區(qū)居民
    、快遞小哥
    ,人人都是社區(qū)治理急辦事務(wù)的“信息員”。

    碧桂園社區(qū)堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理

    ,依托“文都e家”桐城市基層黨建暨社區(qū)治理一體化系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)
    ,完善“社區(qū)—支部—網(wǎng)格”治理體系
    ,以黨建串起基層治理“千條線”,用心用情為居民服務(wù)
    ,讓群眾真切地感受到家門口的幸福

    黨支部建在小區(qū),聚合共治力量

    “文都e家”是我市為提升社區(qū)治理和為民服務(wù)的智能化水平而打造的智能便民服務(wù)平臺(tái)

    。碧桂園社區(qū)在每個(gè)網(wǎng)格設(shè)有二維碼
    ,大家可隨時(shí)掃碼參與社區(qū)議事,反映社區(qū)服務(wù)
    、物業(yè)服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議

    為提升為民服務(wù)能力、加強(qiáng)黨員陣地建設(shè)

    ,聚合共治力量
    ,該社區(qū)堅(jiān)持把支部建在小區(qū)、把黨員沉到網(wǎng)格
    ,構(gòu)建“社區(qū)黨總支—小區(qū)黨支部—共建黨組織—居民志愿者”治理體系
    ,共建單位、“雙報(bào)到”黨組織進(jìn)網(wǎng)入格
    ,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)治理由“獨(dú)角戲”到全員“大合唱”的轉(zhuǎn)變

    社區(qū)優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置,把社會(huì)力量聚在網(wǎng)格

    ,將社區(qū)黨建
    、基層治理等工作整合成“一張治理網(wǎng)”,建立“網(wǎng)格吹哨
    、分工響應(yīng)
    、責(zé)任到人”的工作機(jī)制,由社區(qū)黨總支和小區(qū)黨支部牽頭
    ,整合社區(qū)黨建共建單位
    ,建立服務(wù)資源、需求
    、項(xiàng)目“三清單”
    ,組建工作隊(duì),通過(guò)“線上收集
    、網(wǎng)格巡查
    、入戶走訪、座談?wù)骷?div id="4qifd00" class="flower right">
    、輿情梳理
    、上?jí)指派”六種方式,全面收集居民群眾各類服務(wù)需求
    ,常態(tài)化開展幫扶解困
    、矛盾化解
    、環(huán)境治理等志愿活動(dòng),讓居民最關(guān)心的各類訴求迎刃而解
    ,最大限度凝聚共治合力

    清單管理網(wǎng)格事務(wù),提升服務(wù)質(zhì)效

    “天匯小區(qū)一輛私家車停在消防通道

    ,存在安全隱患
    。”不久前
    ,碧桂園社區(qū)平臺(tái)管理員在“文都e家”后臺(tái)上
    ,收到了一條來(lái)自小區(qū)居民的信息推送,網(wǎng)格員隨即將事項(xiàng)上報(bào)社區(qū)
    、街道
    ,社區(qū)聯(lián)系物業(yè)立即辦結(jié)處理。

    在社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下

    ,碧桂園社區(qū)以樓棟為“單元”
    ,以100至150戶為標(biāo)準(zhǔn)劃設(shè)32個(gè)網(wǎng)格,推行“網(wǎng)格事務(wù)清單管理”工作機(jī)制
    ,按照“定人員
    、定崗位、定職責(zé)
    、定任務(wù)”的方式
    ,明確網(wǎng)格員“社情民意收集、民生事項(xiàng)服務(wù)
    、矛盾糾紛調(diào)處
    、社會(huì)治安防控
    、特殊人群管理
    、政策法律宣傳、文明新風(fēng)倡導(dǎo)
    、文化生活組織”八大工作職責(zé)

    社區(qū)還整合轄區(qū)包片民警、城管執(zhí)法人員

    、市場(chǎng)監(jiān)管人員
    、物業(yè)服務(wù)人員、黨員居民
    、志愿者等力量進(jìn)網(wǎng)入格
    ,開啟常態(tài)化入戶走訪活動(dòng),通過(guò)志愿服務(wù)
    、文化引領(lǐng)
    、平臺(tái)搭建
    、活動(dòng)交流等方式,調(diào)動(dòng)社會(huì)組織
    、“兩代表一委員”
    、物業(yè)和黨員群眾等多方主體參與社會(huì)治理、服務(wù)群眾
    ,進(jìn)一步提升響應(yīng)效率
    、辦理質(zhì)效,構(gòu)建“城中有網(wǎng)
    、網(wǎng)中有格
    、格中有人”和“人在網(wǎng)中走、事在格中辦
    、大事小事不出‘格’”的社區(qū)治理新格局

    共建“15分鐘服務(wù)圈”,服務(wù)貼心暖心

    社區(qū)把服務(wù)陣地建到小區(qū)

    ,把服務(wù)送到群眾家門口
    ,以“15分鐘服務(wù)圈”為標(biāo)準(zhǔn),整合利用社區(qū)閑置用房
    、園區(qū)綠化休閑區(qū)域等資源
    ,統(tǒng)籌推進(jìn)社區(qū)黨群服務(wù)中心“一中心、多站點(diǎn)”建設(shè)

    社區(qū)以“黨建共建”為抓手

    ,圍繞基層治理、文明城市創(chuàng)建等重點(diǎn)工作
    ,發(fā)揮共建單位的資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)
    ,在小區(qū)建成六尺巷“德鄰社”志愿服務(wù)隊(duì),打造覆蓋網(wǎng)格
    、小區(qū)
    、樓棟各層面的“居民說(shuō)事室”,動(dòng)員“兩代表一委員”
    、公安民警
    、司法干警、法律顧問(wèn)等下沉社區(qū)
    ,參與居民自治議事協(xié)商
    ,解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題
    ,讓小區(qū)居民“事有地說(shuō)
    、難有人幫、怨有人解”
    ,讓群眾隨時(shí)感受到社區(qū)提供的貼心
    、暖心服務(wù)
    。(陳婭瓊)

    編輯:占思海

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