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黃甲鎮(zhèn)：優(yōu)化政務(wù)服務(wù)平臺 提升為民服務(wù)“便捷度”
時間：2023-08-28
來源：桐城市融媒體中心
為提升政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，黃甲鎮(zhèn)堅持服務(wù)為本
，聚焦群眾需求
，優(yōu)化鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)站的服務(wù)功能，拓寬服務(wù)領(lǐng)域
，架起為民服務(wù)“連心橋”“高速路”
，實現(xiàn)群眾辦事“一站辦”“就近辦”“少跑腿”“不跑腿”。
聚焦群眾需求
，建設(shè)“貼心站”
。結(jié)合黃甲鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理365機(jī)制，發(fā)揮網(wǎng)格員人熟
、地熟
、事熟的優(yōu)勢，結(jié)合網(wǎng)格一張圖
，針對需要幫助的特殊群體
，根據(jù)其辦事訴求，聯(lián)合相關(guān)部門
，組建幫代辦隊伍
，為其辦理業(yè)務(wù)并及時上門送達(dá)辦理完畢的材料，實現(xiàn)特殊群體辦事“不出村”“零跑腿”
，建設(shè)為民服務(wù)“貼心站”
。
優(yōu)化服務(wù)功能，構(gòu)筑“暖心站”
。黃甲鎮(zhèn)整合現(xiàn)有服務(wù)資源
，加強(qiáng)配套設(shè)施建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)范鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦事窗口
、村便民服務(wù)站的標(biāo)識標(biāo)牌
，在便民服務(wù)中心（站）劃設(shè)愛心專座區(qū)、咨詢引導(dǎo)區(qū)等多個功能區(qū)
，配備老花鏡
、醫(yī)藥箱、一次性紙杯等物品
，為辦事群眾提供“不時之需”
，建設(shè)為民服務(wù)的“暖心站”。
拓寬服務(wù)領(lǐng)域
，打造“便利站”
。黃甲鎮(zhèn)便民服務(wù)中心及村便民服務(wù)站實行“導(dǎo)辦、幫辦
、兜辦”三辦服務(wù)
，用心用情用力紓民困
、解民憂。鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)工作人員化身代辦員
，耐心詢問群眾所需
，全程指導(dǎo)幫助辦理，直到事項辦結(jié)
，切實做到“件件有著落
，事事能辦成”，打造“馬上辦
、全程幫”的“便利站”
。 （高薈婷）
編輯：占思海
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