，余某宏因家中危房申請(qǐng)拆遷安置，當(dāng)時(shí)由于房源有限，只選了一套住房，現(xiàn)人口增多、房屋不夠住，于2022年再次申請(qǐng)進(jìn)行二次安置，提交申請(qǐng)時(shí)未能提供拆遷安置手續(xù)，所以“二次安置”難以落實(shí)，這一群眾訴求逐漸演變成信訪問(wèn)題。

為解決余某宏的安置訴求，龍眠街道黨工委和長(zhǎng)生社區(qū)黨總支第一時(shí)間入戶(hù)詳細(xì)了解情況

，明確辦理方法。考慮到這一歷史遺留問(wèn)題涉及面廣、時(shí)間跨度大，龍眠街道黨工委立即向上級(jí)匯報(bào)，在市政府辦、市征收辦的協(xié)調(diào)下，最終解決了這一長(zhǎng)達(dá)十余年的拆遷安置歷史遺留問(wèn)題。余某宏表示，問(wèn)題處理結(jié)果和工作人員的服務(wù)態(tài)度都讓他十分滿(mǎn)意，用什么感謝他們？想來(lái)想去，他覺(jué)得贈(zèng)送一面錦旗最合適。

今年以來(lái)，龍眠街道創(chuàng)新工作機(jī)制

，將做好群眾信訪工作同“12345”熱線辦理工作相結(jié)合，做到盡早發(fā)現(xiàn)、精準(zhǔn)把脈、靶向發(fā)力、快速調(diào)解，構(gòu)建“群眾訴求解決在身邊，矛盾糾紛化解在源頭，問(wèn)題處理在基層”的社會(huì)治理新格局，用心用情用力化解群眾信訪難題，以新舉措、新方法踐行新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’。  （周佳林）