今年以來(lái)，市數(shù)據(jù)資源管理局全面對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)滬蘇浙，以提高政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度為抓手，著力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升企業(yè)和群眾辦事的便利感和滿意度。

完善政務(wù)服務(wù)“辦事指南”。該局采取“機(jī)器+人工”雙重篩查的方式，對(duì)市鎮(zhèn)村1900余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的基本信息、辦理流程、申報(bào)材料等不清晰、不完善的地方進(jìn)行全面排查整改，確保各項(xiàng)服務(wù)要素準(zhǔn)確無(wú)誤。今年前三季度，全市先后召開(kāi)工作培訓(xùn)會(huì)7次、組織鎮(zhèn)街（道）集中辦公2次，完善服務(wù)要素內(nèi)容17000余條，提升了政務(wù)服務(wù)辦事指南的完整性及線上線下一致性，徹底解決了企業(yè)和群眾因辦事指南不準(zhǔn)確造成的困擾。

提升政務(wù)服務(wù)“主題地圖”。通過(guò)上級(jí)抽查以及自查的方式，該局多次核查長(zhǎng)三角政務(wù)服務(wù)地圖及教育、文旅等主題地圖，反復(fù)核對(duì)機(jī)構(gòu)名稱、辦理地址、聯(lián)系電話等是否完整準(zhǔn)確錄入，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)對(duì)接相關(guān)單位進(jìn)行整改。今年，全市先后對(duì)662處主題地圖內(nèi)容進(jìn)行修改完善，進(jìn)一步提升了政務(wù)服務(wù)地圖的完整性和準(zhǔn)確性，真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾“一圖在手、辦事無(wú)憂”。

增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)“窗口效能”。針對(duì)前期省、市及縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)電話抽查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，市數(shù)據(jù)資源局以問(wèn)題為導(dǎo)向，會(huì)同駐局紀(jì)檢組，及時(shí)約談市政務(wù)服務(wù)大廳相關(guān)窗口的有關(guān)負(fù)責(zé)人，落實(shí)整改，做到舉一反三。同時(shí)，每2天開(kāi)展一次電話抽查，做到問(wèn)題日清日結(jié)，倒逼大廳各窗口全面提升服務(wù)效能。目前，市政務(wù)服務(wù)大廳各窗口服務(wù)質(zhì)效明顯提升，企業(yè)和群眾辦事滿意度越來(lái)越高。

下一步，市數(shù)據(jù)資源局將緊盯網(wǎng)上辦事大廳和實(shí)體辦事大廳兩大服務(wù)陣地，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)度，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效雙提升，以一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。  （黃婷）