自全省第二批主題教育開展以來，桐城市將開展主題教育與解決群眾的操心事、煩心事緊密結(jié)合在一起，著力解決人民群眾的“急難愁盼”，把惠民生、順民意、暖民心的工作做到群眾心坎上，以為民服務(wù)的“力度”檢驗(yàn)主題教育的“深度”，切實(shí)推動主題教育走深走實(shí)。

物業(yè)煩心事  掃碼來解決

“前幾天樓道大門損壞了，正好看見墻上的二維碼，就讓志愿者教我通過平臺投訴反映問題，沒想到今天就解決了，這種方式對我們這些腿腳不便的老年人來說非常方便?！奔易“屠璐禾煨^(qū)的66歲桐城居民張大媽感慨道。

為方便業(yè)主咨詢、投訴住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)問題，暢通各方交流協(xié)商渠道，桐城市在“房管服務(wù)平臺”微信小程序上，開通“物業(yè)問題反饋”專欄，將微信“二維碼”及使用說明張貼至全市所有小區(qū)單元門、小區(qū)公示欄、社區(qū)辦公場所等顯著位置，業(yè)主可通過微信掃碼等方式反映問題、提交投訴，實(shí)現(xiàn)訴求直聯(lián)、服務(wù)直達(dá)。

自小程序運(yùn)行以來，只要群眾有問題反映，社區(qū)都會第一時(shí)間受理，立即調(diào)查、處理、回復(fù)，同時(shí)我市住建等部門定期對業(yè)主反映問題的處理情況進(jìn)行通報(bào)，確保業(yè)主訴求實(shí)現(xiàn)閉環(huán)處理。截至目前，桐城“物業(yè)問題反饋”APP小程序已收到涉及政策咨詢、環(huán)境衛(wèi)生、物業(yè)服務(wù)等130件訴求，辦結(jié)率超過90%。

居民出行難  增設(shè)新站點(diǎn)

“滴滴滴……”一輛樅陽9路公交車緩緩駛來，并在桐城市鱘魚鎮(zhèn)入口處安穩(wěn)?？?。車門打開，幾名乘客拎著大包小包依次下車，臉上充滿笑意地說道：“真是太方便了，以后去樅陽縣城買東西，就不用再走那么多路了?！?/p>

不久前，鱘魚鎮(zhèn)政府郵箱收到這樣一條社情民意：目前樅陽新規(guī)劃的9路公交線路過鱘魚鎮(zhèn)，希望能聯(lián)系有關(guān)部門，在鱘魚鎮(zhèn)設(shè)置一個(gè)公交站點(diǎn)，方便鎮(zhèn)中居民的出行。

鱘魚鎮(zhèn)因地理位置特殊，鎮(zhèn)中居民采買日常生活用品，大多去鄰近的樅陽縣城，且周邊并無任何公共交通，生活出行實(shí)為不便。在知曉群眾訴求后，鱘魚鎮(zhèn)人大主席黃濤、政協(xié)聯(lián)絡(luò)組組長凌曉梅立即前往樅陽縣交通局對接，經(jīng)過實(shí)地考察，結(jié)合對樅陽9路公交線路的整體優(yōu)化，最終敲定方案，在鱘魚鎮(zhèn)入口處增設(shè)樅陽9路公交站點(diǎn)。目前，鱘魚鎮(zhèn)新增公交站點(diǎn)已投入使用。

民有所呼，我有所應(yīng)。鱘魚鎮(zhèn)公交站點(diǎn)的增設(shè)不僅讓群眾出行有了“順風(fēng)車”，也架起了干群的“連心路”。

“一件事一次辦”  群眾辦事更省心

“這次過來為我兒子辦理出生登記，窗口工作人員帶著我一次性就辦好了，不用再多跑路，很省心?！比涨?，桐城市龍眠街道的吳先生來到市政務(wù)服務(wù)中心辦事窗口，為剛出生的兒子申請出生登記“一件事一次辦”，一次性辦結(jié)了新生兒上戶口、辦醫(yī)保及產(chǎn)婦醫(yī)保報(bào)銷等事項(xiàng)。

為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事省心暖心，桐城市市場監(jiān)管局、數(shù)據(jù)資源局、稅務(wù)局、醫(yī)保局等部門，聯(lián)合搭建“一窗式”申請窗口，在不增加申請材料的前提下，為符合條件的企業(yè)和個(gè)人提供企業(yè)變更、企業(yè)職工退休、新生兒出生及退役軍人退伍等一站式聯(lián)辦服務(wù)。截至目前，企業(yè)變更“一件事一次辦”已幫助200余家企業(yè)完成變更手續(xù)，平均減少辦事跑動次數(shù)2次；企業(yè)職工退休“一件事一次辦”已集成辦理業(yè)務(wù)260余筆，平均減少跑動1次以上；新生兒出生登記“一件事一次辦”已服務(wù)群眾170余次，線下流程基本實(shí)現(xiàn)，平均減少辦事跑動1.5次；退役軍人退伍“一件事一次辦”改革由退役軍人事務(wù)局牽頭，已服務(wù)退役軍人180余名。（朱璇  杜瑞）