近年來(lái)，龍騰街道以踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”為抓手，緊緊圍繞“小事不出村、大事不出街道、矛盾不上交”的工作目標(biāo)，積極主動(dòng)做深、做細(xì)、做實(shí)矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作，全力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。

政策宣傳到位。積極開(kāi)展法律法規(guī)宣傳，引導(dǎo)群眾通過(guò)合法手段維護(hù)自身權(quán)益，全力營(yíng)造學(xué)法守法用法的社會(huì)氛圍。通過(guò)微信網(wǎng)格群、小區(qū)宣傳欄、網(wǎng)格員入戶走訪等形式，廣泛宣傳《憲法》《民法典》《反有組織犯罪法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹(shù)立“解決問(wèn)題用法，化解矛盾靠法”的法治意識(shí)，從源頭上減少矛盾糾紛的發(fā)生，截至目前，街道開(kāi)展普法集中宣傳3次，入戶宣傳14000余戶。

矛盾化解到位。全面開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，街道信訪干部、網(wǎng)格員利用“人熟、地熟、情況熟”的網(wǎng)格優(yōu)勢(shì)，加大矛盾糾紛排查化解力度，找準(zhǔn)矛盾“癥結(jié)”，做好“預(yù)警”處理，用好用足用滿政策。秉承著對(duì)群眾反映合理訴求解決到位，無(wú)理訴求思想教育到位，生活困難幫扶救助到位的原則，做到思想上尊重、感情上貼近、生活上幫扶，用心用力解決群眾合理訴求，全力為群眾辦實(shí)事、解難題，保障群眾合法利益。

責(zé)任落實(shí)到位。成立工作專(zhuān)班，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展接訪約訪下訪活動(dòng)，定期分析研判信訪形勢(shì)，壓實(shí)包保責(zé)任，做到事前重預(yù)防、事中重解決、事后重穩(wěn)控，對(duì)來(lái)訪群眾熱情接待，來(lái)信及時(shí)接收、來(lái)電耐心接聽(tīng)、網(wǎng)上信訪即時(shí)辦理，及時(shí)化解各類(lèi)社會(huì)矛盾，讓群眾求助有門(mén)、問(wèn)題得到及時(shí)解決，進(jìn)一步提升群眾安全感滿意度。

截至目前，該街道“村民說(shuō)事點(diǎn)”共收集梳理社情民意51條，共組織村（社區(qū)）居民參與協(xié)商143人次，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)率超過(guò)99%；共組建群防群治隊(duì)伍32支，311人參與，組織治安巡邏557人次，排查發(fā)現(xiàn)治安安全隱患22件，化解矛盾糾紛52起。（萬(wàn)璘昊）