近兩年，新渡鎮(zhèn)羅潭村實行“每案有包保、每周有例會、每月有總結(jié)”，群策群力辦實事、解民憂，真正把信訪工作做到群眾心坎上，共妥善解決各類疑難矛盾糾紛23起，有效維護了一方穩(wěn)定、促進了一方發(fā)展。

做好信訪工作，講清政策是基礎(chǔ)。每逢群眾家中有紅白喜事，該村文明實踐志愿服務(wù)隊主動上門宣傳移風(fēng)易俗政策，政策宣講到位，村民樂于接受，“婚事新辦、喪事簡辦”便蔚然成風(fēng)。同時，該村優(yōu)化群眾自治，用好“振興夜話”、線下“板凳會”、線上微信群等平臺，面對面向村民宣講鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、講清惠民政策等，讓群眾消除誤解，促進政通人和。

做好信訪工作，解決問題是根本。該村把解決好群眾的合理訴求作為信訪工作的頭等大事，以“事不在小、關(guān)鍵在辦”的態(tài)度，堅持原則性和靈活性相結(jié)合，在不突破政策、不違反規(guī)定的前提下，用責(zé)任、用智慧、用感情辦實事、解民憂，盡心竭力辦好每一件信訪案件。

此外，該村兩委成員擔任矛盾調(diào)解員，分片包保，及時排查、隨時掌握、提前介入，化解矛盾糾紛隱患；對疑難復(fù)雜的矛盾糾紛，組建攻堅專班，集體議對策、定方案、抓落實，確?！靶∈虏怀鼍W(wǎng)格、大事不出村、矛盾不上交”。（魏國慶  李玲玉  龍凌云）