“小物業(yè)”牽動“大民生”，物業(yè)管理服務(wù)聯(lián)系著千家萬戶，是關(guān)系居民生活質(zhì)量的“關(guān)鍵小事”。第二批主題教育開展以來，我市錨定“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”的總要求，切實(shí)把主題教育煥發(fā)出來的熱情干勁轉(zhuǎn)化為推動“紅色物業(yè)”建設(shè)的強(qiáng)大動力。

建到家門口。市房產(chǎn)管理中心依托“房管服務(wù)平臺”微信小程序，開通“物業(yè)問題反饋”專欄，通過微信掃碼反饋等方式實(shí)現(xiàn)訴求直聯(lián)、服務(wù)直達(dá)。截至目前，該中心收到各類訴求130件，辦結(jié)率超90%；西苑社區(qū)“紅色港灣”、沿河社區(qū)“五心驛站”、興元社區(qū)“同心家園”等一批活動場所相繼建成并投入運(yùn)行；拓展“文都e家”應(yīng)用場景，開發(fā)“e桐辦”“信用社區(qū)”“暖新桐行”“紅色物業(yè)”等子系統(tǒng)，引導(dǎo)社會力量參與小區(qū)治理；各街道、社區(qū)對居民小區(qū)進(jìn)行劃片整合，確保物業(yè)服務(wù)全覆蓋，形成共建單位包保服務(wù)老舊小區(qū)機(jī)制，常態(tài)化下沉到一線開展志愿服務(wù)。

建在黨旗下。打造“久陽和美家”“興元一杯茶”等一批小微紅色陣地，組織小區(qū)“兩代表一委員”、在職黨員等成立“德鄰社”志愿服務(wù)隊。建立黨員信息庫，由物業(yè)行業(yè)黨委選派9名黨建指導(dǎo)員，采用建、掛、靠等形式，15家企業(yè)單獨(dú)成立支部，25家企業(yè)成立聯(lián)合支部5個，7家企業(yè)掛靠建立黨小組，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)黨組織全覆蓋。優(yōu)先選拔老黨員、在職黨員、專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任自治組織負(fù)責(zé)人，推進(jìn)“雙向進(jìn)入、交叉任職”，“紅色業(yè)委會”實(shí)現(xiàn)全覆蓋，黨員占比61.2%，切實(shí)提升業(yè)委會的履職能力和服務(wù)水平。

建成新機(jī)制。我市建立完善聯(lián)席會議制度，市委主要負(fù)責(zé)同志擔(dān)任召集人，定期召開聯(lián)席會議協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題、調(diào)度部署重點(diǎn)任務(wù)。建立“5+N”小區(qū)事務(wù)綜合調(diào)處機(jī)制，對涉及物業(yè)管理的矛盾糾紛，面向居民搭建平臺，共同商議解決。截至目前，全市共召開調(diào)處會5次，解決問題25個。依托“睦鄰會客廳”“紅色港灣”“同心家園”“五心驛站”等服務(wù)陣地，累計解決路面破損、噪聲擾民、飛線充電等各類問題598個。利用“文都e家”智慧黨建平臺，設(shè)置皖美紅色物業(yè)平臺模塊，做到問題解決流程和成效反饋閉環(huán)化、可視化。（孫志龍）