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嬉子湖鎮(zhèn)：“三零”助力城鄉(xiāng)居民醫(yī)保征繳工作有序開展
時間：2023-10-30
來源：桐城市融媒體中心
連日來，嬉子湖鎮(zhèn)積極開展2024年城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保繳費工作
，通過“三零”引導(dǎo)居民參保
，深入推進醫(yī)保繳費工作，提升民生福祉
。
辦事“零”跑動
。該鎮(zhèn)推進一站式綜合服務(wù)窗口集成，實現(xiàn)業(yè)務(wù)咨詢
、申請
、受理、審批 “一站式”辦理
，實現(xiàn)“一次服務(wù)”
。同時，加快數(shù)字化業(yè)務(wù)辦理下沉到村
，強化數(shù)字賦能
，優(yōu)化醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)，推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?div id="d48novz" class="flower left">
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，將醫(yī)保政策精準(zhǔn)落實兌現(xiàn)到群眾辦事第一線，使群眾辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)免于奔波
。
服務(wù)“零”距離
。該鎮(zhèn)和各村醫(yī)保服務(wù)窗口均響應(yīng)國家政策，完善硬件設(shè)施配置
，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
，力求將醫(yī)保惠民政策真正落實到廣大群眾身上
，通過線上視頻流程講解
，圖文并茂地普及醫(yī)保相關(guān)征繳流程
，及時提供醫(yī)保問題疑難解答手冊，切實幫助參保群眾解決醫(yī)保相關(guān)問題
，實現(xiàn)醫(yī)保參保零距離
，提高群眾幸福感。
群眾“零”顧慮
。 該鎮(zhèn)設(shè)置醫(yī)保綜合窗口好差評制度
，公開投訴電話，暢通投訴渠道
，多途徑獲取群眾對醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)的意見建議
。同時，對于群眾集中反映的問題
，認(rèn)真收集
，抓住痛點，落實整改
，努力提高醫(yī)保經(jīng)辦業(yè)務(wù)的質(zhì)量
，力求群眾滿意度達(dá)到百分百，實現(xiàn)群眾醫(yī)保業(yè)務(wù)零顧慮
。（儲瑩瑩 葉帥）
編輯：沈工友
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