、省住建廳命名為首批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)。
暢通訴求渠道，“指尖服務”暖民心
“微信小程序真是方便
，我們家進戶門變形了，掃碼反映后
，市房管中心
、翻身社區(qū)
、網(wǎng)格員
、物業(yè)公司人員第二天就上門幫助解決了?div id="jfovm50" class="index-wrap">！奔易⊥┏鞘行腋４禾煨^(qū)的李先生說
。
為暢通物業(yè)管理服務問題反映渠道，桐城市在“房管服務平臺”微信小程序上
，開通“物業(yè)問題反饋”專欄
，與廣大業(yè)主建立“點對點”連接，業(yè)主的煩心事通過掃碼可以實現(xiàn)訴求直達
、服務直達
。業(yè)主反映問題后，小程序可以自動將相關的屬地街道
、社區(qū)
、職能部門聯(lián)動起來，不需群眾跑路
，就直接解決問題
，然后把辦理結果反饋給群眾。截至今年10月底
，桐城市“物業(yè)問題反饋平臺”收集業(yè)主訴求279件
，辦理、回復279件
，群眾滿意率達96.39%
。
現(xiàn)場辦公“攻堅” ，協(xié)商共治促和諧
市住建局主要負責人下沉一線聽民聲，利用居民晚飯后的空閑時間
，組織召開“夜話物業(yè)”座談會
，與群眾面對面，與民意“零距離”
，共商和諧小區(qū)建設
。11月8日晚，市住建局牽頭召集街道
、社區(qū)
、物業(yè)、業(yè)委會及業(yè)主代表
，就七里香溪小區(qū)公共配套設施
、檔案整理等歷史遺留問題召開“夜話物業(yè)”座談會。大家“打開天窗說亮話”
，講問題
、提要求，共同商定解決問題的辦法
，讓群眾呼聲有回應
、訴求有答復、難題能解決
、矛盾能調(diào)解
。此次座談會共收集問題6大類21件，現(xiàn)場協(xié)商解決16件
，剩余5件正在協(xié)調(diào)辦理中
。（胡平 汪洋）
編輯：占思海
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