“程奶奶，您好，我是城居中心的工作人員，我們來(lái)幫您進(jìn)行養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證，現(xiàn)在請(qǐng)您對(duì)著鏡頭搖搖頭、眨眨眼。”

家住新渡鎮(zhèn)伊洛村的程奶奶今年78歲了，兒子在外打工，每年的養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證讓她有些為難。得知這一情況后，城居中心工作人員主動(dòng)上門服務(wù)，很快就幫助老人辦理好了養(yǎng)老保險(xiǎn)認(rèn)證。“年紀(jì)大了，也不會(huì)用智能手機(jī)，多虧工作人員為我們上門辦理，省了很多事?！背棠棠碳?dòng)地說(shuō)。

為確保城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇領(lǐng)取人員資格認(rèn)證工作順利開展，讓更多的特殊群體享受到舒心暖心的服務(wù)，市城居中心本著解民憂、辦實(shí)事的工作原則，通過(guò)“皖事通”APP，優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，把服務(wù)窗口“搬”到家門口、“搬”到手機(jī)上，同時(shí)，為老、病、殘?zhí)厥馊后w安排上門服務(wù)，進(jìn)行認(rèn)證信息核實(shí)。

截至目前，2023年度資格認(rèn)證近12萬(wàn)人次。下一步，該中心將繼續(xù)提高為民服務(wù)水平和質(zhì)量，緊貼群眾特別是特殊群體的需求，繼續(xù)推進(jìn)便民服務(wù)、上門服務(wù)、暖心服務(wù)、高效服務(wù)，當(dāng)好群眾的“服務(wù)員”。（陳姣）