為推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)提升行動(dòng)走深走實(shí)，近日，文昌街道翻身社區(qū)創(chuàng)新開展“夜話物業(yè)”活動(dòng)，把問題矛盾解決在萌芽階段，把群眾訴求真正落到實(shí)處。

找準(zhǔn)建設(shè)點(diǎn)，提升“夜話物業(yè)”組織力。 社區(qū)黨組織向下延伸，推動(dòng)成立2個(gè)小區(qū)黨支部，指導(dǎo)成立紅色業(yè)主委員會(huì)9個(gè)，一批責(zé)任心強(qiáng)、想干實(shí)事的黨員和群眾被緊密團(tuán)結(jié)在黨組織周圍，積極參與小區(qū)事務(wù)。對(duì)不作為物業(yè)進(jìn)行更換，公開招標(biāo)引進(jìn)“紅色物業(yè)”進(jìn)駐小區(qū)，形成“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+紅色業(yè)委會(huì)+黨員志愿者”四級(jí)組織架構(gòu)，群眾認(rèn)可度高。

連好引領(lǐng)“線”，提升“夜話物業(yè)”向心力。圍繞居民“急難愁盼”的煩心事、操心事，下沉小區(qū)開展“夜話物業(yè)”活動(dòng)，請(qǐng)群眾下樓“嘮嗑”，大家面對(duì)面坐在一起拉家常、聽實(shí)情、解心結(jié)，用最樸實(shí)、最認(rèn)真、居民聽得懂的方式傳達(dá)給大家，通過“夜話物業(yè)”發(fā)現(xiàn)和梳理涉及住建、公安、消防、市場(chǎng)監(jiān)督及生態(tài)環(huán)境的矛盾糾紛和難點(diǎn)堵點(diǎn)10余條。面對(duì)居民反映的問題，能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答，不能夠現(xiàn)場(chǎng)解答的，一一登記，建立問題臺(tái)賬，業(yè)主委員會(huì)全程督促，進(jìn)度及成效及時(shí)公布，防止出現(xiàn)“議而不決、記而不解”的情形。

筑牢治理面，深化“夜話物業(yè)”凝聚力。針對(duì)重大事務(wù)、難點(diǎn)問題，建立小區(qū)黨支部提交、社區(qū)黨組織申請(qǐng)、網(wǎng)格中心派單、職能部門接單的機(jī)制。定期組織開展“小區(qū)環(huán)境看一看、鄰里有難幫一幫、矛盾糾紛勸一勸，不文明行為管一管”，在小區(qū)綠化、路面維護(hù)、增設(shè)充電樁等方面，居民們自覺開展監(jiān)督，盯進(jìn)度、盯質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了“鄰里事、鄰里議、鄰里定”。聯(lián)合開展多元化志愿服務(wù)活動(dòng)，使志愿服務(wù)逐步向社會(huì)化、制度化方向發(fā)展，讓基層社區(qū)治理順暢、高效、更加有溫度。截至目前，已解決前物業(yè)公司與業(yè)主的物業(yè)費(fèi)欠繳訴訟、小區(qū)外墻脫落、小區(qū)周邊飯店鼓風(fēng)機(jī)噪音擾民等一系列居民反映急、解決難度大的基層治理問題20余件，群眾滿意率100%。（夏夢(mèng) ）