今年以來，市稅務(wù)局始終以納稅人繳費人為中心，聚焦企業(yè)關(guān)心關(guān)切，全力優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力市場主體高質(zhì)量發(fā)展。

政策落實加“精度”。成立“稅費服務(wù)專班”，分級建立重點企業(yè)常態(tài)化溝通聯(lián)絡(luò)機制，量身定制個性化服務(wù)。1—10月，精準推送政策51901戶次，開展業(yè)務(wù)輔導(dǎo)427戶次，舉辦稅費政策宣講活動8場，惠及企業(yè)560戶次。

業(yè)務(wù)辦理加“速度”。推進“減證便民”，制定簡事易辦清單27條，確定取消資料事項12條、容缺辦理事項13條、留存?zhèn)洳槭马?2條；設(shè)置“資料預(yù)審窗口”，推行窗口“不說不”“首問責(zé)任制”“一次性告知承諾制”等服務(wù)制度。

訴求響應(yīng)加“力度”。建立“問辦協(xié)同”一體化工作機制，整合12366熱線、征納互動平臺、電子稅務(wù)局等資源，落實稅費訴求“受理—處理—反饋—回訪”閉環(huán)工作鏈條，實現(xiàn)一般性和特殊性業(yè)務(wù)需求分別受理后1個工作日、3個工作日之內(nèi)完成反饋。

網(wǎng)格服務(wù)加“溫度”。推出“稅務(wù)+商會+村組（社區(qū)）”三級網(wǎng)格化服務(wù)制度，設(shè)立“助企服務(wù)站”“鄉(xiāng)村稅費服務(wù)站”， 合理劃分238個網(wǎng)格組，配備430名網(wǎng)格員、75名稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員。今年以來，網(wǎng)格員解疑答惑850余次，輔導(dǎo)代辦業(yè)務(wù)260余次。（方鳳）